Palveluneuvoja

Haemme joukkoomme huipputyyppiä Svea Perintä Oy:n toimeksiantaja-asiakaspalveluumme palveluneuvojaksi. Tehtävässä työskentelet osana perintätiimiä viihtyisissä ja moderneissa työtiloissamme Helsingin keskustan tuntumassa. Työsuhde on vakituinen ja kokopäiväinen.  Tehtävässä on hybridityömahdollisuus yrityksen käytänteiden mukaisesti.

Työtehtävä:

Palveluneuvojana työtehtäviisi kuuluu toimeksiantaja-asiakkaidemme asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköpostitse sekä erilaiset perintäkaaren vaiheisiin liittyvät työtehtävät. Huolehdimme asiakkaan saatavista kokonaisuudessaan sisältäen vapaaehtoisen ja oikeudellisen perinnän sekä jälkiperinnän eli koko perintäkaaren. Olet siis tärkeässä asemassa ystävällisen ja ammattitaitoisen asiakaspalvelumme luomisessa ja ylläpitämisessä.

Viikoittainen työaika on 37,5 tuntia/viikko. Työajat sijoittuvat arkisin klo 8–16 välille.

Toivomme sinulta:

alalle soveltuvaa koulutusta (esim. kaupallisen tai oikeustradenomin opintoja)

aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta

numerotarkkuutta, luotettavuutta ja korkeaa työmotivaatiota

erinomaisia vuorovaikutus- ja neuvottelutaitoja

sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

lisäksi arvostamme aikaisempaa kokemusta toimeksiantajayhteydenpidosta

Tehtävässä menestyminen edellyttää itsenäistä otetta työskentelyyn sekä kykyä toimia asiakasrajapinnassa sekä yhteistyössä eri viranomaistahojen kanssa. Myös halukkuus uuden omaksumiseen ja oppimiseen sekä määrätietoinen toimeliaisuus ovat keskiössä. Lisäksi meille on tärkeää se, että olet positiivinen tiimipelaaja.

Tarjoamme sinulle:

Me vuorostamme tarjoamme sinulle mahdollisuuden monipuoliseen tehtävään, jossa pääset työskentelemään laaja-alaisesti perintäkaaren ja rahoituksen tuotteiden parissa yhdistäen laadukkaan asiakaspalvelukokemuksen asiakkaillemme.  Tarjoamme tilaisuuden oppia uutta sekä syventää jo olemassa olevaa asiakaspalveluosaamistasi entisestään. Kanssasi työskentelevät ystävälliset j