Suomenkielinen VIP Manager – Malta

Etsimme suomenkielistä VIP Manageria kansainväliseen iGaming-ympäristöön Maltalle.

Roolissa vastaat VIP-pelaajien asiakkuuksien hallinnasta ja varmistat, että he saavat ensiluokkaisen ja personoidun asiakaskokemuksen. Työskentelet läheisesti yrityksen arvokkaimpien asiakkaiden kanssa ja rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Tehtävän kuvaus

VIP-pelaajaportfolion hallinta ja kehittäminen

Aktiivinen yhteydenpito pelaajiin (puhelin, sähköposti, WhatsApp)

Personoitujen etujen, kampanjoiden ja tarjousten tarjoaminen

Pelaajien tarpeiden ymmärtäminen ja ennakointi

Asiakaskokemuksen jatkuva kehittäminen

Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa VIP-asiakkaille suunnattujen kampanjoiden osalta

Asiakasdatan seuranta ja analysointi

Pelaajien aktiivisuuden monitorointi ja sitouttamisen kehittäminen

Alan trendien ja kilpailutilanteen seuraaminen

Edellytämme

Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Kokemusta VIP-, CRM- tai vastaavista asiakasrooleista iGaming-alalta

Vahvoja asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja

Kykyä rakentaa luottamuksellisia suhteita high value -asiakkaisiin

Hyviä organisointi- ja priorisointitaitoja

Perustason Excel-osaamista (raportointi ja analytiikka)

Tarjoamme

Kansainvälisen työympäristön iGaming-alalla

Mahdollisuuden työskennellä suoraan VIP-asiakkaiden kanssa

Roolin, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteiden kehittämiseen

Kilpailukykyinen palkka kokemuksen mukaan