Vastaanottovirkailija Postmaster Hotel (kausityö)
About this role
Postmaster Hotel etsii kolmea innokasta, positiivisella asenteella varustettua ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa talvikaudelle 2026/2027
Oletko sosiaalinen ja nautit asiakaspalvelusta? Haluatko työlläsi vaikuttaa matkailijoiden kokemukseen Lapin ainutlaatuisessa ympäristössä? Tule mukaan työskentelemään Rovaniemen hotellin vastaanottoon kausityöntekijänä!
Jos vastasit kyllä, tule mukaan luomaan unohtumattomia elämyksiä Lapin talveen ✨
Historialliseen Rovaniemen vanhan postitaloon perustettu tyylikäs hotelli kantaa nykyään nimeä Postmaster Hotel, joka tarjoaa asiakkaille kodikkaan ja lämpimän majoituskokemuksen vuodenajasta riippumatta. Postmaster Hotel on osana paikallisen perheen perustamaa StayLapland kokonaisuutta ja sijaitsee lähellä juna- sekä bussiasemaa mutta on kuitenkin kävelymatkan päässä Rovaniemen keskustasta.
Vastaanottovirkailijana olet keskeisessä roolissa asiakkaiden viihtyvyyden varmistamisessa koko heidän vierailunsa ajan. Työtehtäviisi kuuluvat sisään- ja uloskirjautumiset, maksuliikenteen hoitaminen sekä asiakkaiden sujuva ohjaaminen hotellin ja muiden palveluiden pariin. Huolehdit hotellivarausten ja asiakastietojen hallinnasta sekä esittelet ja myyt aktiivisesti hotellin lisäpalveluita.
Mitä työ sisältää?
Työskentelyä klo 7.00–22.00 välillä
Asiakaspalvelua englannin kielellä (pääasiassa kansainväliset asiakkaat)
Varausten käsittelyä ja maksuliikenteestä vastaamista
Aulabaarin myyntiä ja juomien valmistamista
Lisäpalveluiden ja aktiviteettien myyntiä sekä neuvontaa
Yhteistyötä aktiviteetti- siivous- ja ravintola tiimin kanssa
Vastaanoton yleisestä siisteydestä ja viihtyisyydestä huolehtimista
Mitä odotamme sinulta?
Reipasta ja ystävällistä asennetta
Sujuvaa suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa
Kykyä suoriutua paineen alla ja toimia muuttuvissa tilanteissa
Tiimityötaitoja
Joustavuutta työaikojen suhteen
Voimassa olevaa anniskelulupaa
Aikaisempaa työkokemusta asiakaspalvelusta
Kokemus vastaanoton tai mat