ICT Tekninen tuki

ICT-tuki- monipuolinen rooli modernissa IT-ympäristössä

Etsimme osaavaa ICT-tukihenkilöä vahvistamaan tiimiämme monipuolisissa IT-tuen, verkonhallinnan ja tietoturvan tehtävissä. Rooli on kehittynyt perinteisestä helpdeskistä hybridiksi, jossa pääset tukemaan käyttäjiä, ylläpitämään kriittistä infrastruktuuria ja osallistumaan tietoturvatoimintoihin useilla toimipaikoilla.

Keskeiset vastuualueet

Tekninen tuki 1.-3. linjalleKäyttäjätuki yli 200 työntekijälle ja kumppanille

Laitteisto-, ohjelmisto- ja verkko-ongelmien vianmääritys

Etä- ja paikan päällä tapahtuva tuki useilla toimipisteillä

Sovellustuki (Microsoft 365, Slack, liiketoimintajärjestelmät)

JärjestelmänhallintaMicrosoft 365-, Intune-, Azure AD-, Teams- ja Exchange -ympäristöjen ylläpito

Google Workspace ja muut SaaS-palvelut

Käyttäjähallinta, laitehallinta ja käyttöoikeudet

VMware-virtualisointiympäristöjen tuki

VerkotVerkkoinfrastruktuurin ylläpito eri toimipisteissä

Palomuurit, VPN ja etäkäyttöratkaisut (Fortigate, FortiSASE)

Verkon valvonta ja suorituskyvyn optimointi

KyberturvallisuusTietoturvan valvonta ja poikkeamien hallinta

Työkalujen käyttö: FortiAnalyzer, PRTG

Päätelaitteiden suojaus ja parhaiden käytäntöjen toteutus

Varmuuskopiointi ja infrastruktuuriVeeam-varmuuskopioiden hallinta ja palautukset

Uusien toimipisteiden IT-infrastruktuurin käyttöönotto

OT-järjestelmien tuki (SCADA, BMS, CCTV, kulunvalvonta)

Smart Hands / asiakastukiLaitteiden asennukset, huollot ja kaapelointi

Lukitusratkaisujen (langaton/perinteinen) asennus ja dokumentointi

Päivystys kriittisissä tilanteissa

Mitä odotamme?Vahva osaaminen laitteisto-, ohjelmisto- ja verkkojen vianmäärityksestä

Kokemus Microsoft 365 -ympäristöistä ja pilvipohjaisista työkaluista

Perustiedot palomuureista ja verkkoteknologioista

Kokemusta kyberturvallisuudesta, virtualisoinnista ja varmuuskopioinnista

Kyky toimia monipaikkaisessa ympäristössä ja hallita vaihtelevaa työkuormaa

Suomen kielen ja englannin kielen taito ovat välttämättömiä tehtä