Senior Service Technician - Field Service

Funciones principales

Llevar a cabo reparaciones, inspeccionar y realizar actividades en varios productos y equipos en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.

Realizar tareas de mantenimiento de forma independiente.

Interpretar diseños de mecánica intermedia y mantenimientos manuales, ensamblando y desmantelando para realizar los alineamientos y ajustes necesarios.

Puede identificar componentes y explicar sus funciones intermedias.

Reparar y reemplazar partes siguiendo los manuales técnicos de los equipos.

Verificar los resultados de las tareas y monitorear equipo operativo para detectar posibles problemas.

Resolver los problemas comunes de forma independiente y para tareas complejas, debe ser guiado por especialistas con más experiencia.

Identificar la estructura intermedia del equipo, localizar los componentes principales y explicar su funcionamiento a sus colegas.

Asegurar

que su área de trabajo este limpia y ordenada garantizando que las herramientas y equipos sean guardados apropiadamente.

Evalúa los sistemas mecánicos de complejidad media de los equipos asignados, así como efectuar la reparación, acondicionamiento y/o reemplazo de componentes mecánicos menores como válvulas, cilindros hidráulicos, entre otros (PE).

Planificación y reporte

Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.

Planificar, gestionar y mantener las herramientas y equipos necesarios para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.

Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones, y entregarlo al Field Service

Chief

.

Atención al cliente

Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos, sugiriendo posibles mejoras.

Usar conocimiento especializado para resolver problemas comunes de los clientes.

Oportunidades de venta

Colaboración con otros equipos y divisiones

Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local

Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (

HiPo

)

Brinda retroalimentación basado en retos experimentados en el campo.

Participa localmente en talleres organizados por la división de equipos.

Supervisión / Entrenador

Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico.

Invierte tiempo en brindar Coaching a sus pares y/o nuevos técnicos