Palveluasiantuntija (10 virkaa)

Haemme 10 palveluasiantuntijaa Maahanmuuttovirastoon. Pääset tekemään monipuolista ja merkityksellistä työtä. Tehtävissäsi toimit joustavasti, kehität osaamistasi laaja-alaisesti ja olet mukana rakentamassa joustavampaa tapaa organisoida työtä virastossa.

Työtehtävän kuvaus

Maahanmuuttovirastossa on avoinna 10 palveluasiantuntijan vakituista virkaa 1.6.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan. Tehtävistä 8 sijoittuu Helsingin Malmin, 1 Lappeenrannan ja 1 Tampereen toimipisteeseen.

Palveluasiantuntijan päätyönä on kasvokkain ja puhelimitse tehtävä asiakaspalvelu sekä hakemusten vastaanotto Maahanmuuttoviraston palvelupisteellä. Tehtävä sisältää asiakkaiden ohjausta ja neuvontaa myös muissa palvelukanavissa kuten sähköpostitse. Työkielinä ovat pääasiassa suomi, englanti ja ruotsi. Lisäksi tehtäviin voi sisältyä myönteisten oleskelulupapäätösten tekemistä tai muita hakemusten käsittelyyn liittyviä tehtäviä. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä omaksua uusia tehtäviä ja toimia sujuvasti vaihtelevissa tiimeissä sekä valmiutta kehittää omaa osaamista aktiivisesti.

https://migri.fi

Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset

Tehtävään ei ole säädetty kelpoisuusvaatimuksia.

Hakijalta odotamme

Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliselle hoitamiselle antaa tehtävään soveltuva koulutus (esimerkiksi merkonomin tai tradenomin koulutus tai muu alempi korkeakoulututkinto) sekä kokemus asiakaspalvelusta.

Odotamme hakijalta

osaamista tehtävänkuvan sisältämistä tehtävistä, kuten hakemusten vireyttämisestä ja vastaanotosta, asiakaskohtaamisesta ja neuvonnasta

näyttöä tavoitteellisesta, tuloksellisesta ja laadukkaasta työskentelystä

itsenäistä ja ratkaisukeskeistä työskentelyotetta

erittäin hyviä tiedonhakutaitoja ja tietoteknistä osaamista

joustavuutta ja kykyä työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä

erinomaisia vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja.

Eduksi katsotaan aikaisempi kokemus tehtävää tukevista tehtävistä ja maahanmuut