ITSM-arkkitehti

Position Description

CGI on yksi suurimmista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yrityksistä Suomessa ja maailmalla. Vahva kokemuksemme eri toimialoilta auttaa julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaitamme onnistumaan digitaalisessa muutoksessa ja saavuttamaan tavoitteitaan entistä tehokkaammin.

ITSM-arkkitehti

Etsimme kokenutta ITSM-arkkitehtiä, jolla on vahva automatisointi- ja ServiceNow-osaaminen. Tässä roolissa pääset suunnittelemaan ja kehittämään moderneja IT-palvelukokonaisuuksia, joissa prosessit, teknologia ja automaatio tukevat aidosti liiketoimintaa.

Roolissa pääset vaikuttavaan tehtävään, jossa arkkitehtuurilla on oikeasti merkitystä sekä näkyvään rooliin asiakasprojekteissa ja ratkaisujen suunnittelussa. Lisäksi saat mahdollisuuden vaikuttaa automaatioasteen kasvattamiseen moderneilla ratkaisuilla sekä sisäisesti että asiakasympäristöissä. Työskentelet yhteistyössä kokeneiden arkkitehtien ja teknisten asiantuntijoiden kanssa, ja saat tueksesi osaavan ja mukavan tiimin.

Tässä tehtävässä:

Vastaat ulkoistuspalveluidemme jaetun palvelutuotannon ITSM-arkkitehtuurin suunnittelusta ja kehittämisestä ServiceNow-ympäristössä

Varmistat että ITSM- prosessit, automaatio, AI-kyvykkyydet sekä integraatiot muodostat toimivan kokonaisuuden

Suunnittelet integraatioita ja orkestrointia (REST, API:t, MID Server..)

Tuet palvelunomistajia palveluarkkitehtuurin mallintamisessa ServiceNow-ympäristöön

Suunnittelet ja toteutat automatisoituja ITSM-prosesseja (Incident, Change, Request, Problem, CMDB jne.)

Toimit sparraajana ja teknisenä neuvonantajana sidosryhmille

Toimit asiakasprojekteissa ITSM-arkkitehtina, suunnittelet ja viet käytäntöön ITSM-ratkaisuja varmistaen, että prosessit ja tekniset toteutukset tukevat asiakkaan toimintamalleja

Määrittelet ITSM-alueen teknisen kehityksen tiekarttaa ja arkkitehtuuriperiaatteita huomioiden asiakkaidemme tietoturva- ja compliance-vaatimukset

Työskentelypaikkasi on ensisijaisesti Helsinki tai Jyväskylä, ja työ