Asiakaspalvelija

Miltä kuulostaa avainrooli vauhdilla kasvavassa suomalaisessa menestystarinassa? Me Kultakiertueella olemme markkinajohtaja ja edelläkävijä jalometallien, erityisesti kullan ja hopean, ostossa ja arvioinnissa. Turvallinen, luotettava ja ennen kaikkea asiakaslähtöinen palvelumallimme toimii pian jo kaikissa Pohjoismaissa, ja vielä tämän vuoden puolella myös muualla Euroopassa. Uniikin palvelukonseptimme parissa työskentelee jo yli 100 henkilöä ja kasvu sen kuin kiihtyy – nyt onkin oiva hetki hypätä Kultakiertueen kyytiin!

Kasvumme jatkuessa etsimme nyt asiakaspalveluun ruotsin, suomen ja englannin kieltä puhuvaa asiakaspalvelijaa. Tulet työskentelemään asiakaspalvelutiimissämme Helsingin Käpylässä. Jos sinulla on kiinnostusta asiakaspalvelua kohtaan ja haluat hyödyntää kielitaitoasi, saatat olla etsimämme henkilö.

Keskeiset työtehtävät:

Neuvot ja palvelet asiakkaitamme suomen, ruotsin ja englannin kielellä puhelimitse ja sähköpostitse

Käsittelet asiakkaiden tiedustelut ja palautteet ammattitaitoisesti ja ripeästi

Opastat asiakkaita palveluiden ja tuotteiden kanssa, sekä selvität mahdollisia ongelmatilanteita

Huolehdit korkeasta asiakastyytyväisyydestä tarjoamalla ystävällistä, luotettavaa ja ratkaisukeskeistä asiakaspalvelua

Teet yhteistyötä eri tiimien kanssa varmistaaksesi sujuvan tiedonkulun ja onnistuneen asiakaskokemuksen

Mitä odotamme sinulta:

Sinulla on erinomaiset suomen, ruotsin ja englannin kielen suulliset ja kirjalliset taidot

Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä (esim. puhelin-, sähköposti-, tai online-asiakaspalvelu)

Olet luonnostasi asiakaslähtöinen, kuunteleva ja ratkaisukeskeinen henkilö

Omaat hyvät viestintätaidot ja pystyt työskentelemään rauhallisesti myös kiireessä

Pidät tarkkuudesta, toimit oma-aloitteisesti ja arvostat hyvää tiimihenkeä

Nopea omaksumiskyky uusissa järjestelmissä, sekä perustaidot tietotekniikasta helpottavat työtäsi

Mitä tarjoamme sinulle:

Kannustavan ja avoimen työyhteisön, jossa jo