Marketplace Operations Specialist
Nettiauto.com on Suomen johtava autoalan verkkomarkkinapaikka, joka palvelee päivittäin satoja tuhansia käyttäjiä ja tuhansia autoalan ammattilaisia. Olemme osa Alma Median laajempaa markkinapaikkaportfoliota, johon kuuluvat myös Nettimoto.com, Nettivene.com, Nettikone.com, Nettikaravaani.com ja Autotalli.com. Kehitämme jatkuvasti alustojen toiminnallisuuksia vastaamaan sekä asiakkaidemme että liiketoimintamme tarpeita.
Etsimme nyt Marketplace Operations Specialistia, joka ottaa omistajuuden alustan operatiivisesta ylläpidosta ja sisäisestä 2. tason tuesta.
Rooli pähkinänkuoressa
Toimit keskeisenä linkkinä alustan toiminnallisuuden ja sisäisten tiimien - myynnin, asiakaspalvelun ja muiden liiketoimintojen - välillä. Roolissasi yhdistyvät:
Alustan hallinnollinen ylläpito ja konfigurointi
Eskaloitujen tukitapausten selvittäminen järjestelmällisesti
Sisäisten sidosryhmien palvelu ja opastaminen
Markkinapaikan rakenteiden kehittäminen liiketoiminnan tarpeiden mukaan
Arjessasi
Hallinnoit ja ylläpidät alustan kenttiä, kategorioita, attribuutteja ja muuttujia
Käsittelet ja ratkaiset 2. tason teknisiä tukipyyntöjä sisäisiltä tiimeiltä
Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, asiakaspalvelun ja tuotekehityksen kanssa
Dokumentoit muutokset ja konfiguraatiot selkeästi
Tunnistat toistuvia ongelmia ja ehdotat parannuksia proaktiivisesti
Varmistat, että kaikki palvelut ja järjestelmät toimivat häiriöttömästi
Olet meille erinomainen match, jos
Sinulla on kokemusta verkkopohjaisten hallintapaneelien tai back-office-työkalujen käytöstä
Olet järjestelmällinen ja tarkka, ja viihdyt yksityiskohtien parissa
Kommunikoit selkeästi sekä teknisille että liiketoimintataustaisille kollegoille
Edellytys roolissa onnistumiselle on sujuva suomen kielen taito
Sinulla on kokemusta tiketti- tai tehtävänhallintajärjestelmistä (esim. Jira, Zendesk tai vastaavat)
Kokemus markkinapaikka- tai ilmoituspalveluympäristöstä katsotaan eduksi
Ohjelmoinnin perustei