Marketplace Operations Specialist

Marketplace Operations Specialist

Nettiauto.com on Suomen johtava autoalan verkkomarkkinapaikka, joka palvelee päivittäin satoja tuhansia käyttäjiä ja tuhansia autoalan ammattilaisia. Olemme osa Alma Median laajempaa markkinapaikkaportfoliota, johon kuuluvat myös Nettimoto.com, Nettivene.com, Nettikone.com, Nettikaravaani.com ja Autotalli.com. Kehitämme jatkuvasti alustojen toiminnallisuuksia vastaamaan sekä asiakkaidemme että liiketoimintamme tarpeita.

Etsimme nyt Marketplace Operations Specialistia, joka ottaa omistajuuden alustan operatiivisesta ylläpidosta ja sisäisestä 2. tason tuesta.

Rooli pähkinänkuoressa

Toimit keskeisenä linkkinä alustan toiminnallisuuden ja sisäisten tiimien - myynnin, asiakaspalvelun ja muiden liiketoimintojen - välillä. Roolissasi yhdistyvät:

Alustan hallinnollinen ylläpito ja konfigurointi

Eskaloitujen tukitapausten selvittäminen järjestelmällisesti

Sisäisten sidosryhmien palvelu ja opastaminen

Markkinapaikan rakenteiden kehittäminen liiketoiminnan tarpeiden mukaan

Arjessasi

Hallinnoit ja ylläpidät alustan kenttiä, kategorioita, attribuutteja ja muuttujia

Käsittelet ja ratkaiset 2. tason teknisiä tukipyyntöjä sisäisiltä tiimeiltä

Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, asiakaspalvelun ja tuotekehityksen kanssa

Dokumentoit muutokset ja konfiguraatiot selkeästi

Tunnistat toistuvia ongelmia ja ehdotat parannuksia proaktiivisesti

Varmistat, että kaikki palvelut ja järjestelmät toimivat häiriöttömästi

Olet meille erinomainen match, jos

Sinulla on kokemusta verkkopohjaisten hallintapaneelien tai back-office-työkalujen käytöstä

Olet järjestelmällinen ja tarkka, ja viihdyt yksityiskohtien parissa

Kommunikoit selkeästi sekä teknisille että liiketoimintataustaisille kollegoille

Edellytys roolissa onnistumiselle on sujuva suomen kielen taito

Sinulla on kokemusta tiketti- tai tehtävänhallintajärjestelmistä (esim. Jira, Zendesk tai vastaavat)

Kokemus markkinapaikka- tai ilmoituspalveluympäristöstä katsotaan eduksi

Ohjelmoinnin perustei