IT Support Specialist

Avoki on johtava pohjoismainen IT-yritys, joka suunnittelee ja toimittaa asiakaslähtöisiä ratkaisuja IT- ja kokousteknologian alueilla. Meitä yhdistää halu tehdä teknologia aidosti toimivaksi - arkea helpottavaksi, luotettavaksi ja pitkäjänteisesti kehittyväksi.

Haemme kokenutta IT Support Specialistia vahvistamaan tukitiimiämme Espooseen tai Tampereelle kokoaikaiseen työsuhteeseen.

Tehtävästä

IT Support Specialistina Avokilla toimit keskeisessä asiantuntijaroolissa asiakkaidemme IT-ympäristöjen sujuvan toiminnan varmistamisessa. Olet mukana ratkaisemassa monipuolisia teknisiä haasteita ja huolehdit siitä, että tukipyynnöt viedään hallitusti ja laadukkaasti maaliin - alusta loppuun asti.

Työsi painopiste on ongelmien analysoinnissa, ratkaisussa ja omistajuudessa. Tukipyyntöjä käsitellään useiden kanavien kautta, ja tehtävässä pääset aidosti hyödyntämään teknistä osaamistasi, kokemustasi ja harkintakykyäsi.

Työ kattaa loppukäyttäjätuen lisäksi verkkoihin liittyviä hallintatehtäviä ja erilaisten liiketoimintakriittisten järjestelmien ja sovellusten tukemista pääsääntöisesti Microsoft 365 -ympäristöissä. Teet tiivistä yhteistyötä tiimin ja muiden sidosryhmien kanssa, priorisoit tekemistäsi fiksusti ja huolehdit palvelun laadusta sovittujen palvelutasojen mukaisesti.

Keskeiset vastuualueet IT-tukipyyntöjen käsittely ja omistajuus koko elinkaaren ajan

Microsoft 365-ympäristöjen hallinta

Laitteisiin, ohjelmistoihin ja verkkoyhteyksiin liittyvien ongelmien vianmääritys

Selkeän ja ajantasaisen dokumentaation ylläpito

Loppukäyttäjien tukeminen ammattimaisella ja asiakaslähtöisellä viestinnällä

Odotamme sinulta Vähintään 3 vuoden kokemusta IT-tuesta tai vastaavista IT-alan tehtävistä

Tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava käytännön kokemus

Hyvää osaamista pilvipalveluiden hallinnasta, erityisesti Microsoft 365 -ympäristöstä

Tuntemusta Windows-, sekä Mac-työasemaympäristöistä

Sujuvaa suullista ja kirjallista viestintää suomeksi ja englanniksi

Kykyä