About this role
Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de l’industrie automobile, nous recherchons un Technicien support IT-OT F/H afin de compléter nos équipes et assurer la coordination de l’assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT Vos missions seront les suivantes : Être le point d’entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT : poste de travail, automatismes (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom) Gérer la dotation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation) Assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel) Recueillir l’ensemble des demandes et réclamations Répertorier les demandes et les réponses apportées dans une solution ticketing Identifier la nature de la demande ou du problème et traiter les demandes de 1er niveau ou les dispatcher aux spécialistes concernées Assurer le suivi de la résolution des incidents et la satisfaction de la demande des usagers dans les meilleurs délais
Compétences requises : Titulaire d'un Bac+3/4. Connaissance en réseaux et systèmes informatiques Connaissance dans l’administration des systèmes et des réseaux informatiques Connaissance des applications informatiques Notions en automatisme industrielle Curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition