Systemtekniker

Uppdragsbeskrivning

Åt vår kund söker vi en Systemtekniker till leveransområdet/systemområdet Informations- och Stödtjänster (IST). Leveransområdet (IST) är av verksamhetskritisk och teknisk karaktär med många interna och externa integrationer. IST ansvarar i huvudsak för att informationsförsörja både interna verksamhetssystem men även andra myndigheters/företags verksamhetssystem.

Leveransområdet IST har till uppgift att vidareutveckla tjänster som ska hantera allmän kundinformation som har flera konsumenter och att se till att göra externa källor tillgängliga internt för att effektivisera och minimera dubblerad funktionalitet.

Områdets tjänstekomponenter konsumeras av flera olika verksamhetssystem, med många integrationer och systemberoenden, i princip inga användargränssnitt, varför det är viktigt att förstå tekniken bakom och hur allt hänger ihop tekniskt, för såväl frontend som backend. Arbetet bedrivs enligt agilt arbetssätt så det är viktigt att du är bekväm med agila arbetsmetoder.

För att nå framgång i uppdraget behöver du ha mycket bra samarbetsförmåga med ett driv och initiativtagande där du själv ska kunna ta reda på det du behöver för att lyckas med ditt arbete. Du bör vara noggrann, analytisk, strukturerad samt ha en förmåga att tänka helhet och vara lösningsorienterad med en positiv attityd.

Rollen som Systemtekniker innebär att vara den första kontaktpunkten för användare som upplever tekniska problem. Systemteknikern är ansvarig för att felsöka, diagnostisera och lösa problem i ISTs tjänster och integrationer. I rollen ingår även att dokumentera och eskalera mer komplexa problem till utvecklingsteam samt att bidra till underhåll och förbättring av IT-infrastrukturen.

I rollen som Systemtekniker är du ansvarig för att:

Ge snabb och effektiv teknisk support till teamen som ansvarar för verksamhetssystem

Felsöka och diagnostisera problem relaterade till ISTs tjänster och integrationer

Dokumentera problem, åtgärder och lösningar i Confluence/Jira

Eskale