Head of Team

Gedimų šalinimo komandos vadovas (-ė) skambučių centre

Aš esu

Vilija

Bernatavičienė

, vadovauju

Privačių klientų aptarnavimo padaliniui Kaune

. Šiuo metu ieškau ambicingo (-

os

), pozityvaus (-

ios

) ir iššūkių nebijančio (-

ios

)

komandos vadovo (-ės)

, kuris (-i) vadovaus gedimų šalinimo komandai skambučių centre.

Jei tave domina darbas su žmonėmis, jų motyvavimas, ugdymas ir nuolatinis klientų patirties gerinimas – ši pozicija kaip tik tau.

Apie komandą ir vaidmenį

Tavo būsimoji komanda dirba

Kaune

ir yra atsakinga už

efektyvų klientų aptarnavimą telefonu, sprendžiant techninius gedimus ir užtikrinant aukštą paslaugų kokybę.

Tai komandos vadovo pozicija, apimanti kasdienį darbą su komanda, rezultatų sekimą ir nuolatinį veiklos vystymą.

Tavo pagrindinės atsakomybės

Vadovauti gedimų šalinimo komandai ir užtikrinti sklandų jos kasdienį darbą

S

ekti ir analizuoti

nustatytus

komandos KPI bei užtikrinti tikslų įgyvendinimą

Stebėti paslaugų kokybę ir veiklos rezultatus

Inicijuoti ir įgyvendinti veiklos pokyčius, prisidedančius prie komandos rezultatų augimo

Užtikrinti sklandų naujų darbuotojų įvedimą

ir palaikyti esamų darbuotojų kompetenciją

Tavo asmenybė ir patirtis

Esi lyderis (-ė), gebantis (-i) telkti, motyvuoti ir auginti komandą

Esi atviras (-a) pokyčiams ir jautiesi komfortiškai dinamiškoje aplinkoje

Pasižymi analitiniu mąstymu, gebi dirbti su duomenimis ir rezultatais

Turi stiprius komunikacijos ir bendradarbiavimo įgūdžius

Gebi planuoti, koordinuoti veiklą ir kontroliuoti rezultatus

Turi

gerus rašytinius ir žodinius lietuvių kalbos įgūdžius

Turi

gerus anglų kalbos įgūdžius

, reikalingus darbui tarptautinėje aplinkoje

Privalumas – techninis supratimas ar patirtis klientų aptarnavimo / skambučių centro srityje

Join

us

to

shape

smarter

living

for

people

,

businesses

,

and

the

planet

Telia esame 15 000 kolegų komanda Šiaurės ir Baltijos šalyse, kurią vienija aistra technologijoms ir ryšiams. Būdami viena iš pirmaujančių telekomunikacijų operatorių, kuriame ilgalaikę pažangą įgyvendindami didelio masto ir reikšmingus projektus įtraukioje aplinkoje.

Čia galite auginti savo įgūdžius, vadovauti prasmingiems projektams ir klestėti palaikančioje aplinkoje. Nesvarbu, ar žengiate pirmąjį karjeros žingsnį, ar siekiate kito etapo, Telia yra vieta augti, jaustis bendruomenės dalimi ir kurti tikrą poveikį.

Ką siūlome

Nuolat investuojame į darbuotojų gerovę – nuo profesinio tobulėjimo iki emocinės ir fizinės sveikatos stiprinimo:

Papildomas sveikatos draudimas ir pensijų kaupimo planai

Papildomos atostogų dienos pagal darbo stažą (iki 5 papildomų dienų)

N

uolaidos Telia paslaugoms, įskaitant nemokamą namų internetą

Partnerių pasiūlymai ir nuolaidos (SPA, kavinės, renginiai)

„Telia vaikų klubas“ – vasaros stovyklos darbuotojų vaikams

Įmonės finansuojamos sporto veiklos (joga, krepšinis, bėgimas ir kt.)

Vidiniai mokymai, lyderystės programos ir galimybės augti ar keisti karjeros kryptį

Nemokamos elektromobilių įkrovimo stotelės darbo vietoje

… ir dar daugiau

Atlygis

Bazinis atlyginimas:

1800–2200 Eur (neatskaičius mokesčių)

Mėnesinis priedas, priklausantis nuo komandos rezultatų:

iki 900 Eur (neatskaičius mokesčių)

Susidomėjai?

Lauksime jūsų paraiškos iki 2026

‑

05

‑

19.

Atkreipiame dėmesį, kad galime uždaryti atranką anksčiau, jei rasime tinkamą kandidatą, todėl kviečiame nedelsti ir kandidatuoti kuo greičiau.

Jei būsite atrinktas (-a) į kitą atrankos etapą, su jumis susisieks mūsų samdos vadovas. Atrankos proceso metu bus atliekami ir rekomendacijų bei ankstesnės patirties patikrinimai.

Norite sužinoti daugiau apie šią poziciją? Susisiekite su Vilija.Bernataviciene@telia.lt

Equal

opportunities

Telia

įmonėje

talentą

vertiname

pagal

profesinius

įgūdžius

ir

augimo

potencialą

.

Skatiname

įvairovę

ir

rūpinamės

tuo

,

kad

būtų

atliepti

kiekvieno

poreikiai

–

nepriklausomai

nuo

negalios

,

lyties

,

amžiaus

,

tautybės

,

seksualinės

orientacijos

ar

socialinės

padėties

.

Kartu

kuriame

įtraukią

darbo

aplinką

,

kurioje

kiekvieno

unikalumas

tampa

mūsų

stiprybe

.

Join

us

and

let’s

make

better

happen

–

together

!

More

about

our

culture

:

www.telia.lt/karjera