Sakkunnig (kundservice via flera kanaler, Björneborg)

Vi på Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata är pionjärer inom mänskliga digitala tjänster. Tillsammans med över 800 kollegor bygger vi ett smidigt Finland där vardagens ärenden sköts enkelt och tryggt.

Arbetsbeskrivning

Vill du utföra ett betydelsefullt arbete med samhälleligt genomslag, där du arbetar med kunder? Vi söker nu en sakkunnig inom kundservice till en fast tjänst vid vårt verksamhetsställe i Björneborg. Som sakkunnig är din huvuduppgift att på bred front arbeta med kundservice via flera kanaler, både vid besök och i andra servicekanaler. Vår kundkrets är internationell, så i dina dagliga arbetsuppgifter behöver du goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska.

Till dina uppgifter hör dessutom att utreda och avgöra utlänningars registrerings- och hemkommunsärenden samt utländska livshändelser. Arbetet är omväxlande och mångsidigt och förutsätter att du självständigt utreder, bedömer och fattar beslut utifrån utländska dokument. Du kontaktar intressenter och upprätthåller befolkningsdatasystemet. Tjänsten kan omfatta också andra uppgifter vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. Hos oss är du en del av ett sakkunnigt och utvecklingspositivt team!

Uppgiftens placeringsort är Björneborg.

Vi utvecklar och digitaliserar aktivt våra tjänster och processer. Även våra uppgifter och arbetssätt förändras ständigt. Hos oss kan du påverka ditt eget arbete och vi förväntar oss att alla som arbetar vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata har beredskap att arbeta i en föränderlig verksamhetsmiljö.

https://dvv.fi/sv/jobba-med-oss

Föreskrivna behörighets- och språkkunskapskrav

Inga särskilda lagstadgade behörighetsvillkor.

Av sökanden förväntar vi oss

Du har erfarenhet av kundserviceuppgifter som kräver omfattande kunskaper och i vilka förutsätts noggrannhet och omsorgsfullhet. Du är van vid att arbeta med utrednings- och avgörandeuppgifter som kräver ett självständigt arbetssätt och du arbetar smidigt på e