Asiantuntija (monikanavainen asiakaspalvelu, Turku)

Me Digi- ja väestötietovirastossa olemme inhimillisten digiasioiden edelläkävijöitä. Rakennamme yli 800 työkaverin kanssa sujuvaa Suomea, jossa arjen asiat hoituvat helposti ja turvallisesti.

Työtehtävän kuvaus

Haluatko tehdä yhteiskunnallisesti vaikuttavaa ja merkityksellistä työtä, jossa työskentelet asiakkaiden parissa? Haemme nyt asiakaspalvelun asiantuntijaa Turun toimipisteeseemme. Asiantuntijana päätehtäväsi on työskennellä laaja-alaisesti monikanavaisessa asiakaspalvelussa, niin käyntiasioinnissa kuin muissakin palvelukanavissa. Asiakaskuntamme on kansainvälistä, joten tarvitset päivittäisissä työtehtävissäsi hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa.

Lisäksi tehtäviisi kuuluu ulkomaalaisten rekisteröinti- ja kotikunta-asioiden sekä ulkomaisten elämäntapahtumien selvittämis- ja ratkaisutehtäviä. Työ on vaihtelevaa ja monipuolista ja edellyttää itsenäistä selvittelyä, harkintaa ja päätöksentekoa ulkomaisten asiakirjojen perusteella. Olet yhteydessä sidosryhmiin ja ylläpidät väestötietojärjestelmää. Tehtävään voi sisältyä myös muita Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä. Meillä työskentelet osana asiantuntevaa ja kehitysmyönteistä tiimiä!

Tehtävän sijoituspaikkakunta on Turku.

Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.

https://dvv.fi/meille-toihin

Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset

Ei säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Hakijalta odotamme

Sinulla on kokemusta laaja-alaista tietämystä vaativista asiakaspalvelutehtävistä, joissa edellytetään tarkkuutta ja huolellisuutta. Olet tottunut työskentelemään itsenäistä työotetta edellyttävien selvittely- ja ratkaisutehtävien parissa ja työskentelet sujuvasti englannin kielellä asiakaspalvelutilanteissa. Odotamme s