Head of Operations Service Center

Vahvistamme OnniBusin johtoryhmää uudella roolilla varmistaaksemme sujuvat operaatiot ja tuen poikkeustilanteissa niin asiakkaillemme kuin kuljettajillemmekin. OnniBus on Suomen markkinajohtaja kaukobussiliikenteessä ja samalla osa Suomen suurinta linja-autoalan konsernia Koiviston Autoa.

Head of Operations Service Center tehtävässä vastuullasi on OnniBusin operaatio- ja asiakaspalvelukeskuksen johtaminen (tiimiläistesi ja 24/7 pyörivien operaatioiden johtaminen), arjen pyörittäminen (työvuolistat, operatiivisten ongelmien ratkominen) sekä toiminnan kehittäminen (prosessit, järjestelmät, dataohjautuvuus). Tulet myös toimimaan OnniBussin johtoryhmässä liikennöinnin ja kaluston asiantuntijana sekä tekemään erittäin tiivistä yhteistyötä näihin teemoihin liittyen konsernin liikenneyhtiöiden kanssa, jotka tuottavat OnniBussille niin kuljettaja- kuin kunnossapitopalveluita.

Tiimisi koostuu viidestä liikennetyönjohtajasta (operaatiokeskus) sekä reilusta kymmenestä asiakaspalvelutyöntekijästä (asiakaspalvelukeskus), jotka kaikki raportoivat suoraan sinulle.

Työpaikkasi sijaitsee Tampereella Tullintorilla. Tehtävän luonne edellyttää aktiivista läsnäoloa toimistolla, mutta käytössämme on hybridimalli, joten etätyöskentely on osin mahdollista.

Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

Useamman vuoden kokemusta ja vahvoja näyttöjä ison palvelutuotannon menestyksekkäästä operatiivisesta johtamisesta

Useamman vuoden kokemusta ja vahvoja näyttöjä menestyksekkäästä esihenkilötyöstä

Useamman vuoden kokemusta ja vahvoja näyttöjä järjestelmien ja datalla johtamisen kehittämisestä

Työkokemuksen kautta kerrytettyä ymmärrystä raskaasta kalustosta ja sen kunnossapidosta

Kokemusta johtoryhmätyöskentelystä

Erinomaisia ihmisten johtamistaitoja sekä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja

Hyvää paineensietokykyä ja valmiuksia hoitaa poikkeustilanteita rauhallisesti ja systemaattisesti

Vahvaa analyyttistä ajattelutapaa ja hyvää loogista pää