Asiakaspäällikkö

Haemme nyt joukkoomme ASIAKASPÄÄLLIKKÖÄ

Etsimämme henkilö on valmis toimimaan arjessa asiakkaan menestystä tavoitellen, vastuullisesti, rohkeasti ja hyvää yhteistyötä tehden. Asiakaspäällikön dna:ssa on muutama erityisen tärkeä osa halu luoda erinomaisia asiakaskokemuksia, hoitaa säntillisesti asiakkaan kanssa sovitut asiat ja ongelmia ratkova asenne. Vastaat kokonaisvaltaisesti nimettyjen vastuualueittesi asiakassuhteiden johtamisesta ja asiakastyön toteutumisesta yhteistyönhallintamalliin perustuen.

Haemme asiakaspäällikköä pääsääntöisesti Länsi-Suomen asiakkuustiimin, mutta työskentelet sujuvasti ja joustavasti eri asiakkuuksissa tarpeen mukaan. Sisäisesti tärkeimpiä sidosryhmiäsi ovat asiakkuusalueiden myyntitiimit, joiden työtä johtaa avainasiakaspäälliköt sekä liiketoiminnan vastinparit, kuten ratkaisuarkkitehdit ja tuoteomistajat. Sinulla on myös avainrooli toimia asiakkaan tarpeiden ja odotusten sanansaattajana, jotta tarjoamme asiakaslähtöisiä ratkaisuja. Olet taitava ymmärtämään ja kartoittamaan asiakkaan tarpeita, jotka johdatat tavoitteellisesti läpi myyntiprosessin.

Tärkeimpiä työtehtäviäsi ovat:

Asiakas- ja myyntityö sekä asiakassuhteen johtaminen vahvaan asiakasymmärrykseen perustuen

Asiakastarpeiden johtaminen läpi myyntiprosessin aina liidistä allekirjoitettuun sopimukseen

Myönteisen asiakaskokemuksen edellytysten luominen ja asiakaslupausten täyttymisen varmistaminen

Tiedon tuottaminen proaktiiviseen pitkäntähtäimensuunnitelmaan, jotta palvelumme vastaavat asiakastarpeita jatkossakin ja toimintaympäristön muutokset huomioiden

Reklamaatioiden tai muiden huomautusten hoitaminen

Saat työllesi selkeät raamit tavoitteet, prosessit ja työkalut. Tehtävä tarjoaa sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä tekemään vastuullista ja pitkäjänteistä yhteistyötä yhteiskunnallisesti merkittävien asiakasomistajiemme kanssa.

Työssä menestyäksesi tarvitset:

Erinomaiset suulliset ja kirjalliset vuorovaikutustaidot, jotka luovat hyvän perustan kohtaa