Enfocar el desempeño de la operación en el control de los parámetros de seguridad que afectan a la calidad, cantidad y disponibilidad de los equipos con el cliente.
Planificar, implantar, verificar, ajustar y sistematizar los recursos humanos, técnicos, legales, financieros, tecnológicos y de infraestructura necesarios para asegurar la operación del equipo.
Hacer seguimiento al diseño operacional, mantenimiento y repuestos requeridos para asegurar la óptima operación de los equipos con el cliente.
Reportar el estado de los conocimientos y actitud del personal de servicio que afecta a la calidad, cantidad y disponibilidad de los equipos con cliente; estableciendo necesidades de capacitación al respecto.
Revisar y analizar los datos de los equipos junto a técnicos de servicio, como especialistas de productos, y sugerir acciones de mejora a clientes.
Generar a solicitud de clientes
o su supervisor directo
, reportes periódicos
(semanal/quincenal/mensual).
Datos estadísticos y/o cuantificables.
Elaborar informes especiales previo a visita a clientes para técnicos de servicio y especialistas de productos (PSSR - TSSR).
Elaborar y mantener información técnica de los equipos (Matriz de mantenimiento, costos operacionales, KPI de mantenimiento,
etc
), a través de formatos estandarizados.
Asegurar el cumplimiento de los planes de mantenimiento
del cliente
y en caso de desviaciones, asegurar su
reorganización
.
Responsable del seguimiento de los estados y/o modificaciones del equipo activo.
Realizar la carga necesaria acorde al Plan MAXIMO.
Realizar análisis periódicos asociados a las detenciones correctivas en sitio (Cerro Negro).
Cu
mplimiento
de los cursos de
complicance
obligatorios.
Establecer las prioridades necesarias dentro de los turnos de trabajo, generando foco en las criticidades operativas.