IT-tukihenkilö Puolan Katowiceen

Oletko vastavalmistunut ja haluat kasvattaa osaamistasi IT-alalla? Tai etsitkö uutta suuntaa työelämässä ja omaat loistavat asiakaspalvelutaidot? Miltä kuulostaisi työpaikka ulkomailla, jossa pääset kehittymään IT-tuen ammattilaiseksi? 💻

Etsimme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä IT-tukihenkilöä vahvistamaan Service Desk tiimiämme!

Tehtävänkuva

IT Service Desk -roolissa toimit asiakkaidemme ensisijaisena tukena teknisissä kysymyksissä sekä ongelmatilanteissa ja autat heitä ratkaisemaan erilaisia häiriö- ja vikatilanteita asiakaslähtöisesti.

Tulet työskentelemään tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.

Katowiceen on helppo lähteä, sillä autamme sinua käytännön järjestelyissä. Kauttamme on mahdollista vuokrata kimppa-asunto ensimmäiseksi kuukaudeksi ja työsuhteen alettua voit hakea Baronalta korvausta matkakuluihin.

Sinut toivottaa tervetulleeksi tiivis suomalainen työporukka ja esihenkilöt, jotka viihtyvät yhdessä työn lisäksi myös vapaa-ajalla.

Työ sopii sinulle, jos:Olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja pidät teknisten ongelmien ratkaisemisesta

Olet joko vastavalmistunut IT-alan osaaja, jo kokemusta kartuttanut IT-asiantuntija tai muuten tekniikasta ja IT-alasta innostunut

Pystyt selvittämään asiakkaiden palvelupyynnöt hyväntuulisella otteella

Pystyt sitoutumaan tehtävään vähintään noin vuodeksi

Mitä työtä teemme?

Työssäsi vastaanotat ja ratkot yritysasiakkaiden IT-ongelmia etäyhteyden, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Ongelmatilanteet liittyvät mm. työasemiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin. Työnkuvaan voi sisältyä myös työskentelyä vikapalvelukanavissa operaattori- ja sähköalan kuluttaja-asiakkaille. Työskentely tapahtuu pääasiassa suomeksi, mutta palvelemme asiakkaita ajoittain myös englanniksi, ja osa käytössä olevista järjestelmistä on englanninkielisiä. Tämän vuoksi edellytämme sujuvan suomen lisäksi hyvää englannin taitoa sekä suullisesti