Product Manager - CDI - Paris
About this role
<p><span>Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.</span></p><p><span>Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.</span></p><p><span>Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen. </span></p><p><span>En tant que Responsable Produit Opérations, tu seras en charge de diriger le développement des produits internes alimentant le cœur de la machine papernest.</span></p><p><span>Tu dirigeras la conception et la gestion de la feuille de route du produit pour l'équipe Customer Operations, y compris la découverte de produits et la livraison, afin d'assurer l'alignement avec la vision et les objectifs de l'entreprise.</span></p><p><span>Ta mission : transformer notre socle opérationnel en une plateforme ultra-automatisée et augmentée par l'IA, pour que notre efficacité croisse plus vite que nos effectifs.</span></p><p><span>Tu travailleras en étroite collaboration avec les designers produits pour créer une expérience de premier ordre pour les utilisateurs et clients de papernest.</span><br></p><h3><strong>Tes futures missions : </strong></h3><p><span><strong id="docs-internal-guid-f2833b19-7fff-7105-9e80-3c6b23d21060">1. Discovery Stratégique & Opportunités IA</strong></span></p><ul><li><p><span>Ne te contente pas de résoudre des problèmes ; réimagine la chaîne de valeur. Identifie comment l’IA Générative et les agents autonomes peuvent supprimer les tâches à faible valeur ajoutée et décupler la productivité.</span></p></li><li><p><span>Identifier les évolutions incrémentales dans nos opérations produits au quotidien.</span></p></li><li><p><span>Être engagé.e avec les clients pour comprendre leurs besoins, leurs difficultés et identifier des opportunités.</span></p></li><li><p><span>Collaborer avec les designers produits et les parties prenantes pour identifier les douleurs des utilisateurs, les prioriser, les comprendre et définir comment les résoudre.</span></p></li></ul><p><strong id="docs-internal-guid-f2833b19-7fff-7105-9e80-3c6b23d21060"><br></strong></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-f2833b19-7fff-7105-9e80-3c6b23d21060">2. Delivery & Automatisation à Grande Échelle</strong></span></p><ul><li><p><span>Automatiser les abonnements pour des milliers de contrats de services publics sur tous nos marchés.</span></p></li><li><p><span>Gérer le backlog : rédiger des user stories et des spécifications, prioriser les sujets en utilisant des cadres ou des méthodologies appropriés, gérer les dépendances internes et externes.</span></p></li><li><p><span>Collaborer avec l'équipe QA pour assurer des versions de qualité.</span></p></li><li><p><span>Assurer le respect des délais grâce à une forte collaboration avec le responsable technique et toute l'équipe tech.</span></p></li><li><p><span>Préparer les sprint avec ton équipe Scrum et agir avec agilité pour maintenir une bonne vélocité et un réel impact pour nos différents types d'utilisateurs.</span></p></li><li><p><span>Suivre le lancement de nouvelles fonctionnalités et produits liés au périmètre de l'équipe et valider les comportements attendus via des tests d'application.</span></p></li></ul><p></p><p><span><strong id="docs-internal-guid-f2833b19-7fff-7105-9e80-3c6b23d21060">3. Pilotage de la Performance</strong></span></p><ul><li><p><span>Surveiller la performance de ton produit pour identifier les évolutions possibles afin de l'améliorer.</span></p></li><li><p><span>Assurer le bon déroulement des opérations et gérer tout incident ou bug lié aux produits.</span></p></li><li><p><span>Centré sur le client, tu seras en charge d´évaluer et de découvrir des besoins non révélés et de nouvelles opportunités.</span&