Palveluesihenkilö

Etsimme asiakkaallemme

Palveluesihenkilöä

vastuulliseen ja monipuoliseen rooliin siivouspalveluiden pariin. Tässä tehtävässä olet keskeinen osa arjen sujuvuutta ja pidät langat käsissäsi niin henkilöstön, asiakkaiden kuin kohteidenkin osalta. Työ sopii sinulle, joka viihdyt ihmisten parissa, johdat käytännönläheisesti ja arvostat selkeitä vastuita.

Yritys tarjoaa vakaan toimintaympäristön, pitkään yhdessä työskennelleen tiimin sekä mahdollisuuden tehdä työsi itsenäisesti ja luottamuksella.

Tehtävästä

Palveluesihenkilönä toimit itsenäisesti asiakas- ja työntekijärajapinnassa ja raportoit Palvelupäällikölle. Tarvittaessa sijaistat Palvelupäällikköä ja vastaat oman alueesi päivittäisestä operatiivisesta toiminnasta. Vastuualueesi liikevaihto on noin 120 000 euroa kuukaudessa.

Arjessasi huolehdit palvelun laadusta kokonaisuutena: teet laadunvalvontaa ja raportointia, osallistut kohteiden auditointeihin ja inventaarioihin sekä seuraat työntekijöiden työn laatua sisäisten auditointien avulla. Olet mukana asiakastapaamisissa ja toimit asiakkaan suuntaan vastaavana yhteyshenkilönä.

Vastaat työntekijöiden perehdytyksestä ja koulutuksesta, kehityskeskustelujen toteuttamisesta sekä palautteen antamisesta. Reklamaatiot hoidat sujuvasti sekä asiakkaiden että työntekijöiden kanssa ratkaisukeskeisesti.

Tehtävään kuuluu myös työvuorosuunnittelu ja resursointi, lisätöiden itsenäinen työnjohtaminen sekä käytännön lisämyynnin hoitaminen. Huolehdit siivoustarviketilauksista ja -toimituksista, työlaitteiden ja välineiden huollosta sekä avainten noudosta ja palauttamisesta. Tarkistat työtuntimerkinnät ja toimitat ne eteenpäin sovitun käytännön mukaisesti.

Rooli ja vastuut

Toimit siivoojien ja tiiminvetäjän lähiesihenkilönä ja olet helposti lähestyttävä, mutta jämäkkä arjen johtaja. Hallitset laadunvalvonnan itsenäisesti ja teet sitä yhteistyössä asiakkaan edustajan kanssa. Rekrytointi ei kuulu päävastuullesi, mutta osallistut uusien työntekijöiden perehdytykseen ja osaamisen kehittämisee