Asiakaspalveluhenkilö

IP-Agency Finland Oy suunnittelee, valmistuttaa ja markkinoi urheilu- ja vapaa-ajantuotteita Suomeen ja Eurooppaan omien verkkokauppojen ja jälleenmyyjien kautta. IPA on perustettu vuonna 1997 ja kasvaa nopeasti verkkokaupan menestyjien joukossa: liikevaihtomme vuonna 2024 oli n. 27 M€.

Me IPAlla uskomme siihen, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Avoimen työpaikkakulttuurimme avainsanoja ovat rohkeus, luovuus, selkeät tavoitteet ja lupa olla oma itsensä. Tule mukaan ja jätä oma kädenjälkesi kansainväliseen, kasvavaan verkkokauppaan – osana ammattilaisten huippuporukkaa! Tutustu meihin, brändiportfolioomme ja liiketoimintaamme osoitteissa: www.nordicprostore.com, www.hobbybox.fi, www.airtracknordic.com, www.vikingdiscs.eu ja www.ip-agency.fi.

Haluatko viedä asiakaspalveluosaamisesi seuraavalle tasolle ja työskennellä monipuolisessa ja kansainvälisessä verkkokauppaympäristössä?

Etsimme nyt työkaveriksemme Asiakaspalveluhenkilöä Helsingin toimistolle. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa sujuvaa ja laadukasta asiakaskokemusta kaikille asiakkaillemme – ja pääset samalla kehittämään toimintaa yhdessä tiimin kanssa.

Mitä tulet tekemään?

Palvelet asiakkaita monikanavaisesti (sähköposti, chat, puhelin)

Ratkaiset asiakastilanteita tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti

Tunnistat kehityskohteita ja osallistut asiakaskokemuksen parantamiseen

Tuet tarvittaessa muita tiimejä päivittäisten tehtävien hoidossa

Työskentelet osana asiakaspalvelutiimiä, mutta myös tiiviissä yhteistyössä tuotetiimin, logistiikan ja IT:n kanssa. Näet konkreettisesti, miten eri toiminnot vaikuttavat asiakaskokemukseen.

Mitä saat roolin myötä?

Mahdollisuuden syventää osaamistasi verkkokaupan asiakaspalvelussa

Monipuolisen roolin, jossa pääset vaikuttamaan omaan työhösi

Näköalapaikan verkkokaupan prosesseihin ja kehitykseen

Mahdollisuuden kasvaa ja ottaa enemmän vastuuta osaamisesi mukaan

Toivomme sinulta:

Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta (m