Customer Success & Sales Specialist, Hultafors Group, Espoo

Haemme Hultafors Groupille kahta Customer Success & Sales Specialistia osaksi energistä myynnin tukitiimiä. Tehtävä sopii henkilölle, joka viihtyy asiakasrajapinnassa, haluaa kehittää asiakaskokemusta ja on kiinnostunut yhdistämään asiakaspalvelun, myynnin tuen ja lisämyynnin samassa roolissa. Mikäli sinulla on kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta tai back office -tehtävistä ja haluat olla mukana rakentamassa uudenlaista, myyntihenkistä asiakaspalvelutiimiä, saatat olla etsimämme henkilö.

Tehtävänkuvaus

Roolissa työskentelet osana positiivista ja asiantuntevaa Customer Success tiimiä. Tiimi on parhaillaan kehittymässä ja toimintatapoja päivitetään vastaamaan entistä paremmin asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeita. Etsimme henkilöä, joka suhtautuu kehittämiseen uteliaasti ja haluaa olla mukana rakentamassa sujuvia toimintamalleja yhdessä muun tiimin kanssa.

Tehtävässä pääset vaikuttamaan suoraan asiakkaan osto- ja asiakaspolkuun sekä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Työ yhdistää asiakaspalvelua, myynnin tukea ja lisämyyntiä, ja arki koostuu monipuolisista asiakas- ja back office -tehtävistä.

Tarjoamme

Monipuolisen roolin asiakaspalvelun ja myynnin rajapinnassa

Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa uutta Customer Success tiimiä

Vaihtelevan työnkuvan kasvavassa organisaatiossa

Työtehtävät

Monikanavainen asiakaspalvelu suomen, ruotsin ja englannin kielillä

Tilausten käsittely, tarjouspyyntöjen koordinointi sekä myynnin tukeminen

Liidien käsittely ja asiakastapaamisten sopiminen kenttämyyjille

Lisä- ja ristiinmyynti nykyisille asiakkaille sekä asiakasongelmien ratkaiseminen

Yhteistyö myyntitiimin kanssa sekä asiakaspalvelun prosessien kehittäminen

Etsimme

Kokemusta asiakaspalvelusta, mielellään monikanavaisessa ympäristössä

Kokemusta tilausten käsittelystä tai back office -tehtävistä

Hyvät Microsoft Office -taidot, erityisesti Excel

Sujuva suomen kielen taito sekä hyvä ruotsin ja englannin kielen osaaminen

Mahdollisuus työskennellä arkipäivisin vuoroi