Teknisen tuen asiakaspalvelija Puolan Katowiceen

Oletko vastavalmistunut ja haluat kasvattaa osaamistasi IT-alalla? Tai etsitkö uutta suuntaa työelämässä ja omaat loistavat asiakaspalvelutaidot? Miltä kuulostaisi työpaikka ulkomailla, jossa pääset kehittymään IT-tuen ammattilaiseksi? 💻

Etsimme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä teknisen asiakastuen asiakaspalvelijaa vahvistamaan tiimiämme!

Tehtävänkuva

Teknisen asiakastuen ja IT Service Desk -roolissa toimit asiakkaidemme ensisijaisena tukena teknisissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa sekä työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.

Katowiceen on helppo lähteä, sillä autamme sinua käytännön järjestelyissä. Kauttamme on mahdollista vuokrata kimppa-asunto ensimmäisiksi kuukausiksi ja työsuhteen alettua voit hakea Baronalta korvausta matkakuluihin.

Sinut toivottaa tervetulleeksi tiivis suomalainen työporukka ja esihenkilöt, jotka viihtyvät yhdessä työn lisäksi myös vapaa-ajalla.

Työ sopii sinulle, jos:Olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja pidät teknisten ongelmien ratkaisemisesta

Olet joko vastavalmistunut IT-alan osaaja, jo kokemusta kartuttanut IT-asiantuntija tai muuten tekniikasta ja IT-alasta innostunut

Pystyt selvittämään asiakkaiden palvelupyynnöt hyväntuulisella otteella

Pystyt sitoutumaan tehtävään vähintään noin vuodeksi

Mitä työtä teemme?

Työssäsi vastaanotat ja ratkot asiakkaiden IT-ongelmia etäyhteyden, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Ongelmatilanteet liittyvät mm. työasemiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin. Työnkuvaan voi sisältyä myös työskentelyä vikapalvelukanavissa operaattori- ja sähköalan kuluttaja-asiakkaille. Työskentely tapahtuu pääasiassa suomeksi, mutta palvelemme asiakkaita ajoittain myös englanniksi, ja osa käytössä olevista järjestelmistä on englanninkielisiä. Tämän vuoksi edellytämme sujuvan suomen lisäksi hyvää englannin taitoa sekä suullisesti että kirjallisesti.

Meillä et jää vuosiksi tekemään samaa te