Myynnillinen asiakaspalvelija

Oletko asiakaspalvelun ammattilainen, joka nauttii ongelmien ratkaisemisesta ja tunnistaa luontevasti mahdollisuuksia tuottaa asiakkaalle lisäarvoa? Verisuren asiakaspalvelijana yhdistät laadukkaan asiakaskokemuksen, teknisen ongelmanratkaisun ja kaupallisen ajattelun. Tehtävä on kokoaikainen (37,5 tuntia per viikko) ja määräaikainen 31.8.2027 asti, ja valitun henkilön toivotaan aloittavan tehtävässä mahdollisimman pian.

Työskentelet arkisin pääsääntöisesti Pasilan toimistoltamme käsin, ja työaika sijoittuu lähtökohtaisesti klo 9:00-17:00 välille. Osittainen etätyöskentely on myös mahdollista sen jälkeen, kun perehdytysjakso on ohi ja olet itsenäistynyt tehtävissäsi.

Ratkaiset tehtävässä asiakkaiden yhteydenottoja, autat teknisissä kysymyksissä ja kehität asiakkuuksia tunnistaen asiakkaiden tarpeita lisä- ja päivitysmyynnille eri palvelukanavissa.

Tarkempi kuvaus työtehtävistäsi:

Asiakkaiden palveleminen puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse, ja heidän tilanteiden selvittäminen ja ratkaisujen löytäminen.

Lisämyyntimahdollisuuksien sekä uusien potentiaalisten asiakkaiden tunnistaminen, joiden pohjalta lisäpalveluiden ja asiakkaalle sopivien ratkaisujen tarjoaminen.

Teknisten ongelmien ratkaiseminen ja asiakkaiden opastaminen. Asiakkaiden tarpeiden kartoittaminen ja asiakkuuksien kehittäminen.

Oma-aloitteiset yhteydenotot asiakkaisiin eri asiakaspolun vaiheissa.

Asiakaspalautteiden käsittely ja asiakaskokemuksen parantaminen.

Asiakkaiden ohjaaminen tehokkaisiin omatoimisiin ratkaisuihin.

Tehtävien dokumentointi, seuranta ja loppuun saattaminen.

Roolissa onnistuminen näkyy asiakkaan saamana laadukkaana palveluna, tehokkaina ratkaisuina sekä kykynä tunnistaa asiakkaalle lisäarvoa tuottavia uusia ratkaisuja.

Sovit tehtävään mikäli:

Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta tai muusta asiakasrajapinnassa tapahtuvasta työstä.

Hallitset suomen kielen sujuvasti sekä englannin kielen hyvällä tasolla.

Sinulla on vahvat vuorovaikutus- ja viestintätaidot niin