Customer Service till DEFA i Glumslöv

Vi söker nu en medarbetare inom Customer Service till DEFA i Glumslöv. I rollen arbetar du med orderhantering, kundsupport och koordinering mot både kunder och interna funktioner

Detta är ett konsultuppdrag på heltid med start i november 2026 och som pågår till och med mars 2027. För att vara aktuell för rollen behöver du vara tillgänglig under hela uppdragsperioden.

Här blir du en viktig del av det dagliga flödet mellan kunder, interna funktioner och leveranser. Rollen passar dig som trivs med service, struktur och högt tempo, och som tycker om att kombinera kundkontakt med administrativa arbetsuppgifter.

Om rollen

Inom Customer Service ansvarar du för att ta emot, registrera och följa upp kundorder samt säkerställa att kunder och interna avdelningar får snabb och korrekt återkoppling. Du blir en viktig del av kundserviceavdelningen och arbetar nära försäljning, logistik, produktion och andra interna funktioner.

Du kommer bland annat att arbeta med:

Ta emot och hantera inkommande kundorder via e-post, telefon och digitala kanaler

Registrera order i affärssystem och säkerställa korrekt information

Bekräfta leveranstider och följa upp orderstatus

Informera kunder om eventuella förändringar eller förseningar

Besvara frågor kring leveranser, produkter, frakter och övriga kundärenden

Hantera reklamationer och avvikelser i samarbete med interna funktioner

Hantera krediteringar vid behov

Stötta säljavdelningen i kundrelaterade frågor

Administrativ uppföljning och löpande systemhantering

Bidra till förbättringar av rutiner och arbetssätt

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av orderhantering, kundservice eller liknande administrativa roller och som snabbt kan komma in i arbetet och arbeta självständigt efter introduktion.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

Minst två års erfarenhet av orderadministration, kundservice eller liknande arbete

God vana av att arbeta i affärssystem och administrativa processer

Goda kunskaper i Microsoft Off