Suomen- ja ruotsinkielinen teknisen tuen palveluneuvoja

Pidätkö teknisten ongelmien ratkomisesta? Onko hyvän sekä laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen sinulle luontevaa? Haemme kansainväliseen joukkoomme reipasta suomen- ja ruotsinkielistä (kaksikielistä)

Teknisen tuen palveluneuvojaa

TYÖTEHTÄVÄSTÄ

Teknisen tuen palveluneuvojan tehtävässä vastaat puheluihin sekä mahdollisesti käsittelet sähköpostilla ja/tai chatilla saapuvia yhteydenottoja. Teknisen tuen rinnalla olennainen osa työtäsi on laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen. Autamme asiakkaita, sekä yritys että kuluttaja-asiakkaita, heidän laite- ja käyttökysymyksissä sekä ongelmissa. Kyseessä on tunnetun kansainvälisen laitevalmistajan tuotetuki ja yhteydenotot koskevat laitteita, käyttöjärjestelmiä, laitteiden käyttöönottoa ja asetuksia, toimintoja sekä takuuasioita. Tuotetuen ohessa asiakkaan tilanne lisäpalveluille kartoitetaan ja asiakkaalle tarjotaan mahdollisia, maksullisia lisäpalveluita. Annamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja tiimissä on aina tukea tarjolla!

Lisäksi koulutamme työsuhteen varrella ja meillä on myös mahdollista edetä ja hakeutua muihin tehtäviin talon sisällä.

KETÄ HAEMME

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, huolellisuutta sekä ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Sinulla on mielellään työhön sopiva koulutus (esim. datanomi tai amk tutkinto) ja jo työkokemustakin alalta. IT harrastuneisuus on plussaa. Toivomme, että sinulla on halu ja into oppia uutta ja kehittyä.

Edellytämme sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen, äidinkielen tai lähes äidinkielen tasoiset molemmat kielet) sekä hyvää englannin kielitaitoa.

Etsimme kollegaa, joka on valmis sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme!

TYÖSUHTEESTA

Kys