Asiantuntija, henkilö- ja yritysasiakaspalvelu

Haemme osaavaan joukkoomme asiantuntijaa henkilö- ja yritysasiakaspalveluun aikuisten palveluihin!

Keravan kaupungin työllisyyspalvelujen yksikkö vastaa työvoimaviranomaiselle kuuluvien lakisääteisten työvoimapalvelujen toteuttamisesta Keravan ja Sipoon työllisyysalueella. Yksikkömme koostuu 68 henkilöstä ja palvelemme niin keravalaisia kuin sipoolaisia työnhakijoita sekä yrityksiä ja työnantajia. Päätoimipisteemme sijaitsee Keravalla Sampolan palvelukeskuksessa, jonka lisäksi palvelemme asiakkaita neljässä muussa toimipisteessä Keravalla ja Sipoossa.

Keravan ja Sipoon työllisyysalueella tavoitteenamme on tuottaa vaikuttavia palveluja työnhakijoille, työnantajille ja yrityksille. Tehtävänämme on edistää työnhakijoiden työllistymistä, toteuttaa työnvälitystä sekä varmistaa osaavan työvoiman saatavuus työnantajien tarpeisiin. Toiminnallamme vahvistamme alueen elinvoimaa ja tuemme työllisyysasteen kasvua yhteistyössä asiakkaiden, työnantajien ja eri verkostojen kanssa.

Mitä tulisit tekemään?

Henkilö- ja yrityspalvelujen asiantuntijana työskentelet monipuolisessa tehtävässä, jossa noin 70 prosenttia työajastasi kohdistuu henkilöasiakaspalveluun ja noin 30 prosenttia yritys- ja työnantajapalveluihin. Tehtävä sijoittuu työllisyyspalvelujen yksikössä aikuisten palvelujen työyksikköön.

Henkilöasiakaspalvelussa tehtäviisi kuuluu yli 30-vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden kartoitus, työnhaun tukeminen sekä työllistymistä tukeviin palveluihin ohjaaminen. Asiantuntijana toteutat lakisääteistä työnhakijan palveluprosessia ja vastaat asiakkaiden työttömyysturvaan liittyvistä lausunnoista ja päätöksistä. Asiakastapaamisissa laadit asiakkaan kanssa yhdessä asiakassuunnitelmia palvelutarpeeseen perustuen. Monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden kohdalla työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri viranomaisten ja muiden verkostotoimijoiden kanssa. Lisäksi toteutat työnvälitystä sekä seuraat ja tuet asiakkaiden etenemistä kohti työllistymistä.

Yritys- ja työnantajapalvelui