Palveluneuvoja

Kymenlaakson Sähkö on 10 kaupungin ja kunnan omistama energiakonserni. Kymenlaakson Sähkö -konsernin muodostavat energialiiketoimintaa harjoittava emoyhtiö Kymenlaakson Sähkö Oy ja tytäryhtiönä verkkoliiketoimintaa harjoittava Kymenlaakson Sähköverkko Oy.

Haluatko työskennellä merkityksellisessä roolissa asiakkaiden arjen sujuvuuden varmistamiseksi? Etsimme joukkoomme asiakaspalveluhenkistä ja ratkaisukeskeistä sähköverkon palveluneuvojaa vuoden määräaikaiseen työsuhteeseen Kotkaan!

Tehtävässä toimit asiakkaidemme tukena sähköverkkopalveluihin liittyvissä kysymyksissä ja autat löytämään sujuvat ratkaisut erilaisiin tilanteisiin. Päivittäisessä työssäsi palvelet asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja digitaalisissa palvelukanavissa sekä teet tiivistä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa.

Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu esimerkiksi

asiakkaiden neuvonta sähköverkon laskutukseen, sopimuksiin ja palveluihin liittyvissä asioissa

mittaustietojen, liittymäasioiden, omistajanvaihtojen ja käyttöpaikkatietojen käsittely

asiakastietojen ylläpito ja päivittäminen

sujuvan asiakaskokemuksen varmistaminen kaikissa palvelukanavissa.

Toivomme sinulta

kokemusta asiakaspalvelutehtävistä

kiinnostusta energia-alaan ja sähköverkkoliiketoimintaan

hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja

huolellista ja järjestelmällistä työotetta

hyviä IT-taitoja ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä nopeasti, sillä työssäsi käytät useita tietojärjestelmiä

erinomaisia ongelmanratkaisutaitoja ja pitkäjänteisyyttä

soveltuvaa kaupallista tai teknistä koulutusta.

Tarjoamme sinulle

monipuolisen ja vastuullisen asiakaspalveluroolin

kattavan perehdytyksen sekä ammattitaitoisen ja mukavan työyhteisön tueksesi

nykyaikaiset työvälineet sekä hyvät henkilöstöedut

joustavat hybridityömahdollisuudet työnkuvan puitteissa. Toimipisteesi sijaitsee Kotkassa.

Tule kanssamme rakentamaan sujuvaa asiakaskokemusta ja luotettavaa sähköverkkoa!

Hae tehtävää mahdollisimman pian tämän linkin kautta, mutta viimeistään 25.10.202