IT Support Consultant – Stockholm

Vi söker en självgående IT Support Consultant till ett modernt IT-team där du får en central roll i den dagliga supportleveransen. Rollen passar dig som trivs nära användarna, är tekniskt stark inom Apple-baserade miljöer och gärna arbetar proaktivt med förbättringar och automatisering.

Om uppdraget 🔧

Du blir en del av ett IT Enablement-team med ansvar för att skapa en säker, effektiv och välfungerande IT-miljö. Helpdeskfunktionen fungerar som första ingång för tekniska frågor och arbetar genom en gemensam, AI-baserad service desk.

I rollen tar du framför allt ansvar för mer avancerade supportärenden och fungerar som tekniskt stöd för övriga i teamet.

Vi söker dig som 👤

Du har några års erfarenhet inom IT-support eller IT Operations och är van att självständigt felsöka och lösa mer komplexa tekniska problem.

Du är serviceinriktad, kommunikativ och behåller struktur även när ärendetrycket är högt. Rollen är praktisk och användarnära och kräver att du kan arbeta på plats i Stockholm fem dagar per vecka.

Arbetsuppgifter 💻

Ansvara för second line-ärenden och mer avancerad teknisk felsökning.

Fungera som tekniskt stöd för helpdeskteamet och stötta mer juniora kollegor.

Hantera den tekniska delen av onboarding för nya medarbetare.

Förbereda enheter samt konfigurera konton och behörigheter.

Hantera lokal hårdvara genom hela livscykeln, inklusive installation, lager, reparation och retur.

Identifiera återkommande supportproblem och omvandla dem till permanenta lösningar, dokumentation eller automatisering.

Bidra till förbättrade supportprocesser och högre kvalitet i ärendehanteringen.

Obligatoriska krav ✅

Cirka 3–4 års erfarenhet inom IT-support, IT Operations eller motsvarande.

Erfarenhet av modern Apple-baserad IT-miljö.

God praktisk erfarenhet av macOS och Jamf.

Stark arbetskunskap inom merparten av följande: Apple Business Manager, 1Password, Zoom och Meraki.

Erfarenhet av självständig teknisk felsökning och second line-support.

God kommunikativ f