Team Leader Larnakaan, Kyprokselle

Haluatko yhdistää tavoitteellisen esihenkilötyön ja kansainvälisen työympäristön? Etsimme kokoaikaista Team Leaderia Larnakan toimistollemme Kyprokselle.

Team Leaderina vastaat noin 20 asiakasneuvojan tiimin johtamisesta ja päivittäisen työn sujuvuudesta. Tuet tiimiläisiä heidän työssään, seuraat tuloksia ja varmistat, että yhteiset tavoitteet muuttuvat käytännön tekemiseksi.

Pääset työskentelemään kasvavassa ja kansainvälisessä toimistossamme Larnakassa. Tehtävä sopii henkilölle, joka haluaa tehdä käytännönläheistä esihenkilötyötä, ottaa vastuuta ja kehittää sekä tiimin toimintaa että omaa johtamistaan.

Tietoa Dynavasta

Dynavalla on yli sadan vuoden kokemus asiakaspalvelusta. Tuotamme eri toimialojen yrityksille asiakaspalvelua ja muita asiakaskohtaamisen palveluita useissa kanavissa. Yhdistämme ammattitaitoiset ihmiset, toimivat prosessit ja nykyaikaiset teknologiset ratkaisut laadukkaan asiakaskokemuksen luomiseksi.

Meille asiakaspalvelu tarkoittaa asiakkaan kuuntelemista, luottamuksen rakentamista ja arjen helpottamista. Jokainen kohtaaminen on mahdollisuus vaikuttaa myönteisesti asiakkaan kokemukseen.

Työskentelemme kansainvälisesti useissa eri toimipisteissä. Larnakan kasvavassa toimistossa pääset mukaan kehittämään sekä tiimien arkea että toimintamme laatua ja tuloksia.

Mitä tehtävässä teet

Johdat noin 20 asiakasneuvojan tiimiä ja vastaat tiimin päivittäisen työn sujuvuudesta.

Seuraat tiimin tavoitteita, laatua ja keskeisiä tunnuslukuja sekä viet tarvittavia toimenpiteitä käytäntöön.

Pidät säännöllisiä 1:1-keskusteluja ja tiimipalavereita.

Annat palautetta, valmennat työntekijöitä ja tuet heidän ammatillista kehittymistään.

Huolehdit sovittujen toimintatapojen noudattamisesta ja käsittelet tarvittaessa myös haastavia tilanteita.

Osallistut rekrytointiin, perehdytykseen ja toiminnan kehittämiseen.

Teet tiivistä yhteistyötä muiden Team Leadereiden sekä sisäisten sidosryhmien kanssa.

Tuet uusien työntekijöiden asettautumista Kyprokselle ja osallistut Larn