Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)
About this role
Ihre Aufgaben
Du möchtest nicht nur spannende ServiceNow-Projekte umsetzen, sondern auch ein Team aufbauen, Menschen entwickeln und die strategische Positionierung eines wachsenden Bereichs aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir suchen eine engagierte Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d), die sowohl fachlich als auch organisatorisch Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns den Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios vorantreibt.
Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen und ITSM-Modulen entsprechend der Kundenanforderungen
Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Service-Management-Prozesse
Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen
Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktive Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Teams
Förderung einer agilen und kollaborativen Arbeitsweise innerhalb eines interdisziplinären Umfelds
Unterstützung beim Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Positionierung am Markt und in Presales-Aktivitäten
Ihr Profil
Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld
Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Responsibilities
- Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen und ITSM-Modulen entsprechend der Kundenanforderungen
- Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Service-Management-Prozesse
- Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen
- Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktive Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Teams
- Förderung einer agilen und kollaborativen Arbeitsweise innerhalb eines interdisziplinären Umfelds
- Unterstützung beim Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Positionierung am Markt und in Presales-Aktivitäten
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld
- Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
- Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
- Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse