Werkstudentenstelle - Technische Kundenbetreuung / IT Support

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130

Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unseren Hauptstandort in Berlin Werkstudenten für unseren IT Support mit 16 bis 20 Stunden pro Woche.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Aufgaben

Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Im Rahmen deiner Werkstudententätigkeit erhältst du die Möglichkeit, Praxiserfahrung bei einem der besten Arbeitgeber Berlin-Brandenburgs zu sammeln. In folgenden Bereichen könntest du die Technische Kundenbetreuung unterstützen:

Gemeinsames Sichten und Klassifizieren von Tickets, Prüfen der Machbarkeit und Schätzen des Aufwands der Kundenanfragen

Bilden einer Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung

Kommunizieren mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports

Schreiben von XML-Dateien und Umsetzen der passgenauen Anforderungen mithilfe des Web Config Editors

Durchführen von remote Installationen für den Kunden sowie Betreuen der Instanzen unseres automatisierten Hostings

Die mindestens dreimonatige Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Berlin innerhalb der Semesterferien statt.

Qualifikation

Immatrikulation in einer der Fachrichtungen: (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder ähnliche

Sehr gute Noten im Studium

Freundliches Auftreten sowie eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team