Lead Operations

Zet jij je graag in voor operational excellence en ben je een goede people manager? Krijg jij energie van het optimaliseren van processen en wil je bijdragen aan minder downtime en een efficiëntere Operations-afdeling? Dan is MyWheels op zoek naar jou! 👇

Over MyWheels

MyWheels gelooft in een toekomst waarin je mobiliteit inricht op wat je écht nodig hebt, niet op wat je bezit. Toegang tot de juiste auto, op het juiste moment. Wij bouwen het platform dat dat mogelijk maakt.

Als grootste elektrische mobiliteitsplatform van Nederland gaan we verder dan toegang tot een auto. Via Vehicle-to-Grid (V2G) leveren onze elektrische auto’s ook stroom terug aan het energienet. Zo pakken we tegelijk de netcongestie aan en bouwen we aan de energie- én mobiliteitsvoorziening van de toekomst. ⚡

Vanuit ons kantoor in Amsterdam werkt een enthousiast team van zo’n 50 mensen aan dit platform. Samen bouwen we aan iets wat echt telt.

Wat zijn jouw taken?

Als Lead Operations ben je verantwoordelijk voor het begeleiden, motiveren en ontwikkelen van de Operations-afdeling en voor de prestaties van de verschillende domeinen binnen deze afdeling. Je zorgt voor een minimale downtime, hogere klanttevredenheid en meer efficiëntie. Je rapporteert aan de COO.

Autodelen oogt simpel, maar erachter zit een complexe operatie: van boetes en vergunningen tot infleet en defleet van voertuigen, vlootbeschikbaarheid en leveranciersmanagement. Als Lead Operations zorg jij dat al deze processen soepel op elkaar aansluiten. Je zet data en AI in om inzicht te krijgen waar de grootste verbeteringen liggen met als doel operational excellence. Net zoals een luchtvaartmaatschappij ernaar streeft om elk vliegtuig zo snel mogelijk weer in de lucht te krijgen, zorg jij dat elke auto van MyWheels zo snel mogelijk weer de weg op kan.

Verantwoordelijkheden:

Je stuurt op minimale downtime van onze auto's en bewaakt de operationele kosten;

Je lost complexe casussen op en werkt waar nodig zelf mee;

Je ontwikkelt en verbetert processen inclusief gedegen documentatie;

Je gebruikt data-analyses om inzicht te krijgen in operationele prestaties en verbeterkansen, met als doel elke auto zo snel mogelijk weer de weg op te krijgen;

Je draagt bij aan automatisering en de inzet van AI om operational excellence te vergroten, onder andere door het opstellen van business cases;

Je bent verantwoordelijk voor veranderinitiatieven binnen het Operations-domein;

Je begeleidt en motiveert medewerkers, zodat goede prestaties geleverd worden en deadlines gehaald worden;

Je zorgt voor een goede personeelsbezetting, ook tijdens piekmomenten.

Wanneer ben jij succesvol?

In de eerste 3 maanden als Lead Operations heb jij de volgende zaken bereikt:

Je hebt een scherp beeld van je team, processen en belangrijkste stakeholders binnen Operations;

Je hebt de belangrijkste knelpunten in de huidige operationele processen en downtime in kaart gebracht;

Je hebt de eerste concrete verbeteringen doorgevoerd of in gang gezet.