Asiakaspalvelija

Etsimme Porin toimistollemme asiakaspalvelijaa vahvistamaan kasvavaa asiakastukitiimiämme. Tässä roolissa pääset työskentelemään CRM-ohjatun WisePlatform-järjestelmän parissa, jossa teknologia yhdistyy asiantuntevaan ja ihmisläheiseen asiakastyöhön. Jos nautit vastuullisesta työstä ja haluat olla mukana rakentamassa palvelua, joka todella jää mieleen, saatat olla etsimämme asiantuntija!

WisePlatform - kaikki samassa järjestelmässä

WiseNetwork tarjoaa asiakkailleen CRM-ohjatun liiketoimintajärjestelmän, jonka kaikki työkalut on suunniteltu alusta alkaen toimimaan saumattomasti yhteen toistensa kanssa. Asiakashallinnan (CRM), julkaisujärjestelmän (CMS) sekä markkinoinnin, myynnin ja taloushallinnon työkalujen lisäksi tuotamme toimialakohtaisia työkaluja (WisePlatform Golf, WisePlatform Gym, WisePlatform Event) - kaikki samassa paketissa.

Asiakaskuntamme on monipuolinen: se ulottuu golfkentistä ja kuntosaleista jääkiekon Liiga-joukkueisiin.

Työskentely meillä

WiseNetwork rakentaa toimintansa pitkäaikaisten asiakassuhteiden ja tiiviin kehitysyhteistyön varaan. Uskomme, että huippuluokan järjestelmän rinnalla on oltava erinomainen asiakaskokemus – ja juuri tässä sinä, asiakaspalvelijamme, tuot korvaamatonta lisäarvoa.

Asiakaspalvelijana vastaat siitä, että asiakkaamme pääsevät sujuvasti ja hallitusti osaksi WisePlatform-järjestelmää. Johdat asiakasrajapinnan kommunikaation alusta loppuun ja toimit asiakkaan pääasiallisena kontaktina tukitilanteissa.

Yksikään työpäivä ei ole samanlainen, mutta yhteistä niille on yksi asia: olet asiakkaidemme luottohenkilö, joka pitää langat käsissään tilanteessa kuin tilanteessa. Välillä sukellat tukipyyntöihin – vastaat niihin sujuvasti niin puhelimitse kuin kirjallisesti. Toisinaan taas seuraat järjestelmäpäivityksiä ja varmistat, että tieto kulkee oikeaan aikaan oikeille ihmisille.

Olet mukana testaamassa uusia ominaisuuksia, sparraat tiimiäsi ja pidät huolen siitä, että asiakkaan ääni kuuluu kaikille. Vastaat loppukäyttäjien kysymyksi