Palveluneuvoja

Haemme eduskunnan kanslian palvelukeskuksen asiointi- ja tapahtumapalveluihin palveluneuvojaa.

Asiointi- ja tapahtumapalveluissa työskentelee kaksikymmentä palvelualan ammattilaista. Työpäivät koostuvat vaihtelevista ja välillä yllättävienkin palvelutarpeiden hoitamisesta eduskunnan työyhteisössä.

Palveluneuvojan pääasiallinen tehtävä on asiakaspalvelu kokouspalvelujen palvelupisteellä ja laaja-alainen asiakkaiden vastaanotto, opastus ja kokousjärjestäjien tuki kaikissa eduskunnan kiinteistön kokoustiloissa.

Palveluneuvoja toteuttaa suorien verkkolähetysten kuvaukset pääsääntöisesti Pikkuparlamentin ja Eduskuntatalon tapahtumista. Tehtävää hoidetaan yhdessä työparin kanssa ja tehtävässä tarvitaan sujuvaa yhteistyötä sekä kykyä koordinoida yhteisiä tehtäväkokonaisuuksia. Palveluneuvoja koordinoi myös verkkolähetysten toteuttamista yhdessä kokouspalvelujen tiimin kanssa. Kokoustekniseen tukeen kuuluu kokoustilojen varausten tekeminen, kokoustilojen valmistelu sekä mm. simultaanitulkkauksen tekninen tuki tulkeille ja kokousten järjestäjille ja osallistujille.

Palveluneuvoja osallistuu erilaisten tapahtumien ja vierailujen järjestämiseen sekä toimii tiimin toisten palveluneuvojien sijaisena. Lisäksi tehtävään kuuluvat kaikki asiointi- ja tapahtumapalvelujen toiminta-alueen tukitehtävät esim. postin jakaminen oman toimialueen rakennuksessa ja muut mahdolliset esihenkilön kanssa erikseen sovittavat tehtävät.

Kelpoisuusehtona virkaan on tehtävään soveltuva koulutus ja se, että hakija on aikaisemmalla toiminnallaan osoittanut sellaisen taidon ja kyvyn, jota tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää.

Odotamme hakijalta monipuolista työkokemusta asiakas- ja kokouspalvelun tehtävistä, mukaan lukien kokousten ja tapahtumien järjestäminen sekä digitalisaation hyödyntäminen palveluissa. Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliseen hoitamiseen antaa soveltuva koulutus, esimerkiksi medianomin, tradenomin tai muu vastaava alempi korkeakoulututkinto.

Odotamme