Asiakasneuvoja Diagnostiikkakeskus

Tervetuloa asiakasneuvojaksi Diagnostiikkakeskukseen!

HUS Diagnostiikkakeskus on Suomen johtava kliinisten laboratorio- ja kuvantamispalvelujen tuottaja. Pääasiallinen toiminta-alueemme on HUS-yhtymän erikoissairaanhoito ja HUSiin kuuluvien hyvinvointialueiden perusterveydenhuolto. Vastaamme myös Kymenlaakson hyvinvointialueen ja Etelä-Karjalan hyvinvointialueen laboratorio- ja kuvantamistoiminnasta.

Toimimme kahdeksalla lääketieteen erikoisalalla. Vastaamme valtakunnallisesti useista erityisosaamista vaativista tutkimuksista sekä yliopistolliselle sairaalalle kuuluvasta tutkimuksesta ja opetuksesta. Diagnostiset tutkimukset ovat keskeisessä roolissa sairauksien varmistamisessa, poissulkemisessa, osana hoitoa sekä hoidon seurannassa ja seulonnassa. HUS Diagnostiikkakeskuksessa työskentelee noin 3300 laboratorio- ja kuvantamisalan asiantuntijaa yli 150 toimipisteessä.

Haemme nyt HUS Diagnostiikkakeskuksen ammattilaisten asiakaspalveluun asiakasneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen. Määräaikaisuus kestää 31.8.2027 saakka ja tehtävä sijoittuu Helsingin Ortonin toimipisteeseen.

Työtehtäviisi asiakasneuvojana kuuluu asiakaspalvelukeskuksen operatiivinen työ monikanavaisessa

palvelukeskusympäristössä. Vastaat terveydenhuoltoalan ammattilaisten yhteydenottoihin puhelimitse ja palvelupyyntöjen kautta sekä huolehdit vastausten tallentamisesta laboratoriotietojärjestelmiin ja asiakastietojen päivityksestä soveltuvin osin. Työhön sisältyy myös erilaisia selvittelytehtäviä. Työtehtäviin saat kattavan perehdytyksen. Arjessa tukenasi on mukava ja vahvalla osaamisella varustettu tiimimme.

Työn menestyksellisen hoitamisen kannalta sinulta edellytetään seuraavia asioita:

erinomaisia asiakaspalvelutaitoja

laboratorioalan tuntemusta

huolellista ja tarkkaa työskentelyotetta

tietoteknistä järjestelmäosaamista

hyvää suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa, myös ruotsin ja englannin kielen hallintaa

hyviä vuorovaikutustaitoja ja asiakaslähtöisyyttä

kyky