Palvelumuotoilun asiantuntija, Pääkaupunkiseutu

Etsimme kokeneita Palvelumuotoilun asiantuntijoita merkittävään asiakasprojektiin pääkaupunkiseudulla. Asiantuntijat tulevat työskentelemään digitaalisten palveluiden ja operatiivisten järjestelmien ketterissä kehitystiimeissä, tiiviissä yhteistyössä substanssiyksiköiden ja tilaajaorganisaation kanssa.

Tehtävänkuvaus

Projektissa pääset vaikuttamaan laajasti organisaation palvelukokonaisuuksiin aina yksittäisistä digitaalisista palveluista ja prosesseista aina strategisen tason asiakaskeskeisyyden muutokseen ja toimintakulttuurin kehittämiseen.

Työtehtävät

Kehitystyö tiimeissä: Toimit osana ketteriä kehitystiimejä vastaten palveluiden, prosessien ja palvelukonseptien muotoilusta sekä visualisoinnista asiakasymmärryksen pohjalta.

Asiakastutkimus ja -ymmärrys: Suunnittelet, toteutat ja analysoit laadullisia asiakastutkimuksia sekä sovellat tutkimustuloksia käytännön kehitystyössä.

Yhteiskehittäminen ja osallistaminen: Suunnittelet ja fasilitoit työpajoja (esim. design sprintit) sekä osallistat eri sidosryhmiä ja substanssiasiantuntijoita kehitysprosessiin.

Valmentaminen: Koulutat, sparraat ja valmennat organisaatiota asiakaslähtöisten työtapojen ja muotoiluajattelun soveltamisessa.

Kulttuuri- ja strategiamuutos: Tuet muotoiluosaamisen juurruttamista osaksi organisaation pitkäjänteistä kehittämiskykyä, organisaation kyvykkyyksien rakentamista sekä toimialan tulevaisuuden ennakointia.

Uusien työkalujen hyödyntäminen: Käytät sujuvasti tekoälytyökaluja arjen työn ja toistuvien tehtävien (kuten analysoinnin, asiakasprofiilien luonnin, prototyyppien ja palvelupolkujen visualisoinnin) sujuvoittamiseen.

Etsimme

Vankka muotoilukokemus: Näyttöä ja kokemusta päätoimisista palvelumuotoilun tai palvelukonseptoinnin tehtävistä digitaalisten palvelujen kehitysprojekteissa sekä strategisesta muotoilusta.

Tutkimus- ja menetelmäosaaminen: Vahvaa kokemusta asiakastutkimusten koko elinkaaren hallinnasta (suunnittelu, toteutus, analysointi ja soveltaminen) sekä työpajojen suunnittel