System Specialist

Tyytyväiset asiakkaat ja toimivat järjestelmät ovat tiimimme työn ytimessä. System Specialistina pääset hyödyntämään työttömyysturvan ja etuuskäsittelyn osaamistasi asiakkaidemme tukena sekä kasvamaan monipuoliseksi IT-palveluiden asiantuntijaksi.

Toimit asiantuntijana Tytti-etuuskäsittelyjärjestelmään ja Netta-asiointipalveluun liittyvissä kysymyksissä. Autat asiakkaitamme löytämään ratkaisuja etuuskäsittelyn ja järjestelmien käytön tilanteisiin sekä varmistat, että heidän tarpeensa ja havaintonsa välittyvät tuotekehitykseen. Tehtävässä yhdistyvät toimialaosaaminen, asiakasyhteistyö, ongelmanratkaisu ja tietojärjestelmien kehittäminen.

Työsi arjessa

Ratkot asiakkaiden kysymyksiä, selvität tukitapauksia ja viestit ratkaisuista ymmärrettävästi. Laadit myös ohjeita ja muuta kirjallista materiaalia sekä järjestät koulutuksia työttömyyskassojen henkilöstölle.

Teet tiivistä yhteistyötä tuotekehitystiimimme kanssa ja osallistut järjestelmien testaamiseen. Tarkastelet lisäksi järjestelmälähtöistä tietoa SQL:n perustyökaluilla, erityisesti SELECT-kyselyillä. Saat tähän meiltä tarvittavan opastuksen ja tuen.

Osaamisesi karttuessa voit ottaa laajempaa vastuuta tuotteiden testauksesta, toiminnallisuuksien määrittelystä ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä. Näin pääset vaikuttamaan siihen, miten järjestelmämme palvelevat työttömyyskassojen arkea ja prosesseja.

Millaiseen tiimiin liityt?

Liityt Digian Järjestöt-yksikön jatkuvan palvelun tiimiin, jossa työskentelet asiakkaiden, tuotteen ja oman tiimisi välisessä rajapinnassa. Ympärilläsi on kokeneita ammattiliitto-, työttömyysturva- ja IT-palveluiden asiantuntijoita.

Digialla jokainen on Senior Trainee: arvostamme vahvaa asiantuntemusta ja nöyryyttä uuden oppimisen edessä. Jaamme tietoa, kysymme rohkeasti ja autamme toisiamme. Samalla kannamme vastuun omasta työstämme ja seisomme yhdessä tuottamiemme ratkaisujen takana.

Mitä toivomme sinulta?

Vähintään kahden vuoden kokemusta etuuskäsittelystä työttömyyskassassa.

Kokemus