Lifecycle Lead, Consumer Subscriptions

Lifecycle Lead, Consumer Subscriptions

Alma News Media on yksi Suomen johtavista digitaalisen uutismedian kustantajista. Julkaisemme tunnettuja ja vaikutusvaltaisia medioita, kuten Iltalehti, Kauppalehti, Talouselämä sekä Tekniikka & Talous, jotka tavoittavat päivittäin miljoonia suomalaisia.

Digitaalinen tilausliiketoiminta on yksi tärkeimmistä kasvun ajureistamme. Uusien tilaajien hankinta on vain osa kasvua, vähintään yhtä tärkeää on se, kuinka hyvin onnistumme pitämään nykyiset tilaajamme, kasvattamaan heidän asiakasarvoaan ja rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Siksi etsimme nyt Lifecycle Leadiä.

Tässä roolissa vastaat kuluttajatilaajien asiakaspidon tuloksista ja johdat asiakkuuden elinkaaren kehittämistä niin, että yhä useampi asiakkaamme pysyy tilaajanamme pidempään ja kokee saavansa palveluistamme enemmän arvoa. Omistat kuluttajatilaajien asiakkuuden elinkaaren sekä johdat sen jatkuvaa kehittämistä. Työskentelet tiiviisti Acquisition Leadin, Martech Leadin sekä tuotteen, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja datatiimien kanssa. Johdat yhteisiä tavoitteita ja viet kehitystä eteenpäin tiiviissä yhteistyössä eri toimintojen kanssa.

Etsimme henkilöä, joka innostuu liiketoiminnan kehittämisestä, datan hyödyntämisestä ja asiakasymmärryksestä, sekä haluaa vaikuttaa suoraan siihen, kuinka hyvin onnistumme pitämään tilaajamme.

Mitä tulet tekemään

Omistat kuluttajatilaajien asiakaspidon ja asiakkuuden elinkaaren kehittämisen digi-only- ja bundle-tuotteissa.

Kehität asiakkuuden elinkaaren toimintamalleja aina tervetuloviestinnästä ja aktivoinnista asiakaspitoon, takaisinvoittoon ja lisämyyntiin.

Kehität asiakaspidon kaupallisia toimintamalleja, kuten tarjous- ja uusintalogiikkaa, yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa.

Hyödynnät dataa ja asiakasymmärrystä segmentoinnin, kohdentamisen ja asiakkuuden eri vaiheiden kehittämisessä.

Priorisoit kehitystoimenpiteitä ja viet niitä käytäntöön yhdessä Acquisition Leadin, Martech Leadin, tuotteen, markkinoinnin ja