ITSM Utvecklare till Uppdrag hos Trafikförvaltningen

Vill du utveckla digitala lösningar som stödjer en välfungerande kollektivtrafik? Vi söker två erfarna ITSM-utvecklare som vill vara med och etablera Trafikförvaltningens nya ITSM-verktyg och skapa lösningar för effektiva IT-processer.

Du blir tillsvidareanställd hos vår kund, med ett planerat uppdrag hos Trafikförvaltningen, Region Stockholm.

Om uppdraget

Trafikförvaltningen inför ITSM-verktyget Service Desk Plus på IT-avdelningen. Du blir en del av ett nybildat utvecklingsteam med ansvar för utveckling, konfiguration, integration och teknisk förvaltning av verktyget.

Tillsammans med Tech Lead, produktägare och förvaltning utvecklar du lösningar med fokus på användbarhet, kvalitet och långsiktig förvaltningsbarhet. Du deltar genom hela införandet – från kravanalys och teknisk utveckling till etablering av arbetssätt och överlämning till förvaltningsorganisationen.

Rollen ger dig möjlighet att bidra både till den tekniska lösningen och till att bygga upp teamets arbetssätt och den framtida förvaltningen.

Dina arbetsuppgifter

Utveckla, konfigurera och anpassa Service Desk Plus utifrån beslutade krav.

Skapa och vidareutveckla formulär, portaler, arbetsflöden, regler, notifieringar och rapporter.

Utveckla integrationer och datautbyte mellan ITSM-verktyget och andra system.

Vidareutveckla stöd för bland annat Incident, Problem, Change, Release och Configuration Management.

Delta i kravanalys och föreslå tekniska lösningar.

Felsöka, rätta och förbättra befintliga lösningar.

Arbeta med test, kvalitetssäkring och teknisk dokumentation.

Bidra till kunskapsöverföring och överlämning till förvaltningsorganisationen.

Du samarbetar nära produktägare, Tech Lead, arkitekter, säkerhetsfunktioner och externa leverantörer.

För att vara aktuell behöver du uppfylla följande krav

Minst tre års dokumenterad erfarenhet av utveckling och konfiguration i ITSM-verktyg.

Erfarenhet från minst två uppdrag av att utveckla och konfigurera funktionalitet i ITSM-verktyg, exempelv