Customer Supporter, Loan Services

Nautitko erinomaisten asiakaskokemusten luomisesta? Haaveiletko tulevaisuudesta rahoitusalalla ja haluaisit aloittaa kasvumatkasi kansainvälisessä pankissa? Hae kollegaksemme Danske Bankin Lainapalveluun jo tänään!

Meistä

Danske Bank on moderni pohjoismainen pankki, jossa haluamme auttaa asiakkaita oivaltamaan taloutensa mahdollisuudet. Tavoitteemme on mahdollistaa sujuva pankkiasiointi ja tarjota kokonaisvaltaista neuvontaa, jonka avulla asiakkaat voivat oivaltaa uusia näkökulmia sekä tehdä kestäviä päätöksiä taloudellisen mielenrauhan saavuttamiseksi.

Tehtävästä

Lainapalvelussa vastaamme nykyisten ja uusien henkilöasiakkaiden rahoitustarpeisiin sekä niitä koskeviin kysymyksiin. Asiakasneuvojana olet avainasemassa luomassa ensiluokkaisia asiakaskokemuksia: autat asiakkaita sopivien ratkaisujen löytämisessä sekä heidän taloudellisten tavoitteidensa saavuttamisessa.

Tehtäviisi kuuluu:Monikanavainen asiakaspalvelu puhelimitse, viestitse sekä chat-palvelussa arkipäivisin.

Henkilöasiakkaiden kokonaisvaltainen neuvonta rahoitustarpeisiin liittyen.

Henkilökohtaisten ratkaisujen tarjonta ja myyntitavoitteiden aktiivinen edistäminen asiakkaan elämäntilanteen ja tavoitteiden pohjalta.

Aktiivinen yhteistyö tiimiläisten kanssa sujuvan ja ensiluokkaisen palvelun varmistamiseksi.

Ensisijainen työpisteesi sijaitsee Suomen pääkonttorillamme Pasilassa, jonka lisäksi sinulla on mahdollisuus joustavaan etätyöhön 1-2 päivänä viikossa perehdytysjakson jälkeen.

Sinusta

Asiakasneuvojana menestymisen mahdollistaa:Asiakaslähtöinen, tavoitteellinen sekä myynnillinen työskentelyote.

Kiinnostus rahoitusalaa kohtaan sekä halu syventää osaamista eri rahoitustuotteista.

Vahvat yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky tehdä monimutkaisesta tiedosta helposti ymmärrettävää.

Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi. Ruotsin kielen taito on etu.

Kyky hyödyntää teknologiaa ja tekoälyä sujuvasti osana työtä.

Kokemus asiakaspalvelusta ja/tai rahoitusalalta