Svenskspråkiga Customer Success Specialister (Tammerfors)

Vill du bli expert på att bemöta människor och hjälpa kunder att hitta lösningar som fungerar i deras vardag? Inspireras du av att lösa problem, lära dig nytt och hjälpa människor hitta lösningar?

Vi söker nu två svenskspråkiga Customer Success Specialister till en tillsvidareanställning på heltid i vårt kundtjänstteam i Tammerfors!

Som Customer Success Specialist har du en central roll i att skapa en smidig och positiv kundupplevelse. Du hjälper kunder på svenska, finska och engelska, både per telefon och via skriftliga kanaler, att hitta rätt lösningar för sina kommunikationsbehov i vardagen. Du diskuterar, lyssnar och samarbetar nära med Elisas experter för att säkerställa en högklassig serviceupplevelse för kunden.

Vårt team fokuserar på lösningar inom hemnätverkstjänster, framför allt optiska fiberanslutningar. Om begreppet "optisk fiber" känns främmande eller rent av skrämmande behöver du inte oroa dig. Vi förväntar oss absolut inte inte att du är teknisk expert. Du får en omfattande onboarding och lär dig allt du behöver genom arbetet och med stöd av hjälpsamma kollegor.

Det viktigaste i jobbet är att identifiera kundernas behov och erbjuda skräddarsydda lösningar med hjälp av Elisas tjänster och produkter. Arbetet är målinriktat och resultatet följs upp genom tydliga mätare som vägleder arbetet och gör framgångar synliga.

I den här rollen är ingen dag den andra lik. Du får möjlighet att ständigt lära dig nytt och utveckla dina färdigheter inom problemlösning. Du kommer att trivas om du tycker om varierande arbetsuppgifter, kan hålla många bollar i luften även i ett högt tempo och vill utvecklas inom både kundservice och försäljning.

Arbetstider och lön

Vi söker två nya kollegor till en tillsvidareanställning på heltid (37,5 timmar per vecka).

🕙 Vi arbetar i skift måndag till fredag mellan kl. 07.50 och 18.30. Vi förväntar oss att du kan arbeta inom dessa tider.

📍 Din arbetsplats är vårt kontor i Tammerfors. I början av anställningen arbetar vi på p