Service Provision Manager
About this role
Position Description
CGI on yksi suurimmista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yrityksistä Suomessa ja maailmalla. Vahva kokemuksemme eri toimialoilta auttaa julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaitamme onnistumaan digitaalisessa muutoksessa ja saavuttamaan tavoitteitaan entistä tehokkaammin.
Service Provision Manager, Cybersecurity
Tule mukaan CGI:n kyberturvallisuuspalveluihin! Toimintamme kasvaa, ja etsimme nyt Service Provision Managereita vahvistamaan Security Operations Center (SOC) -tiimiämme Helsingissä.
Service Provision Managerina toimit keskeisenä linkkinä asiakkaiden, myynnin, palvelunhallinnan ja SOC-toimintojen välillä. Varmistat, että asiakkaiden vaatimukset muuttuvat käytännössä toimiviksi, vaatimustenmukaisiksi ja tehokkaiksi kyberturvallisuuspalveluiksi. Vastaat asiakasympäristöjen onnistuneista käyttöönotoista ja palvelusiirtymistä, koordinoit compliance- ja hallintamallien mukaisia toimintoja sekä osallistut kyberturvallisuuspalveluiden tarjous- ja presales-työhön.
Tehtävässäsi:
Johdat asiakasympäristöjen käyttöönottoja ja palvelusiirtymiä sopimuksen allekirjoituksesta tuotantokäynnistykseen.
Koordinoit implementointisuunnittelua, työpajoja, aikatauluja, riskejä ja sidosryhmäviestintää.
Koordinoit SOC-palveluihin ja asiakkuuksiin liittyviä compliance- ja hallintamallitoimintoja sekä tuet sisäisiä ja ulkoisia auditointeja.
Varmistat palvelutuotannon vastaavuuden sovellettaviin standardeihin, viitekehyksiin ja sopimusvaatimuksiin.
Osallistut RFP-, RFI- ja tarjousprosesseihin sekä ratkaisukuvausten, käyttöönottomallien ja palvelusiirtymäsuunnitelmien laatimiseen.
Muunnat asiakasvaatimuksia käytännössä toteutettaviksi palvelumalleiksi yhteistyössä myynnin, arkkitehtien ja kyberturvallisuusasiantuntijoiden kanssa.
Rakennat luottamuksellisia asiakassuhteita ja fasilitoit asiakastapaamisia, katselmointeja ja työpajoja.
Osallistut toimintamallien, riskienhallinnan, palvelun laadun ja asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen.
Te
Responsibilities
- Johdat asiakasympäristöjen käyttöönottoja ja palvelusiirtymiä sopimuksen allekirjoituksesta tuotantokäynnistykseen.
- Koordinoit implementointisuunnittelua, työpajoja, aikatauluja, riskejä ja sidosryhmäviestintää.
- Koordinoit SOC-palveluihin ja asiakkuuksiin liittyviä compliance- ja hallintamallitoimintoja sekä tuet sisäisiä ja ulkoisia auditointeja.
- Varmistat palvelutuotannon vastaavuuden sovellettaviin standardeihin, viitekehyksiin ja sopimusvaatimuksiin.
Requirements
- Osallistut RFP-, RFI- ja tarjousprosesseihin sekä ratkaisukuvausten, käyttöönottomallien ja palvelusiirtymäsuunnitelmien laatimiseen.
- Muunnat asiakasvaatimuksia käytännössä toteutettaviksi palvelumalleiksi yhteistyössä myynnin, arkkitehtien ja kyberturvallisuusasiantuntijoiden kanssa.
- Rakennat luottamuksellisia asiakassuhteita ja fasilitoit asiakastapaamisia, katselmointeja ja työpajoja.
- Osallistut toimintamallien, riskienhallinnan, palvelun laadun ja asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen.