Asiakaspalvelija Taksi Helsingin tiimiin, Reakt, Fuengirola

Oletko kiinnostunut asiakaspalvelusta ja haluaisit työskennellä Suomen suurimmalle taksien tilausvälitysyhtiölle?

Reakt tekee tiivistä yhteistyötä Taksi Helsinki Oy:n kanssa, joka on pääkaupunkiseudun suurin ja tunnetuin taksien tilausvälitysyhtiö. Taksi Helsinki on toiminut vuodesta 1989 ja sen omistajina on edelleen noin 800 helsinkiläistä taksiyrittäjää sekä Helsingin Taksiautoilijat ry.

Reaktin Fuengirolassa toimiva asiakaspalvelukeskus huolehtii Taksi Helsingin asiakaspalvelusta 24/7 - eli juuri me vastaamme niihin hetkiin, kun asiakas tarvitsee kyydin tai apua. Vaikka työnantajasi on Reakt ja työpisteesi Espanjassa, olet osa Taksi Helsingin asiakaspalveluketjua, joka varmistaa helsinkiläisille ja kaupungissa vieraileville luotettavan, turvallisen ja laadukkaan taksikokemuksen.

Millaista työtä tarjoamme?

Etsimme kokoaikaiseen työsuhteeseen (39 h/vko) asiakaspalvelijaa. Työ on puhelimen välityksellä tapahtuvaa asiakaspalvelua avokonttorissa. Asiakaspalvelutehtävämme sisältävät asiakkaiden taksitilausten vastaanottamista ja eteenpäin välittämistä.

Palvelemme asiakkaitamme ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä, mutta työvuorot painottuvat aamu-, päivä- ja ilta-aikoihin. Yövuoroja on vain satunnaisesti. Tavoitteenamme on tehdä työmme tehokkaasti, mutta samalla tarjota erinomaisia asiakaspalvelukokemuksia asiakkaillemme ja motivoiva työympäristö työntekijöillemme. Työhön valmistava perehdytys alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä.

Työn onnistunut hoitaminen edellyttää

aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä

asiakaslähtöistä ja positiivista asennetta erinomaisten vuorovaikutustaitojen lisäksi

täsmällisyyttä, huolellisuutta ja joustavuutta

uusien asioiden nopeaa omaksumiskykyä ja näppäryyttä järjestelmien käytössä

sopeutumiskykyä avokonttorissa työskentelyyn välillä kiireen keskellä sekä rutiininomaisten tehtävien parissa

suomen ja englannin kielen sujuvaa taitoa

Tehtävään valitulle tarjoamme

kattavan koulutuksen ja perehdytyksen tehtävään henki