Kassavastaava

Haemme Suomen kansallismuseoon vakituiseen työsuhteeseen kassavastaavaa. Työn aloitus 18.1. tai sopimuksen mukaan tammikuussa 2027.

Oletko asiakaspalvelu- ja myyntityön kokemusta jo kerryttänyt, vahvalla palvelusasenteella, luotettavalla laadulla ja monipuolisella asiakaspalvelualan osaamisella varustettu uusi työkaverimme?

Kassavastaavan tehtävä sijoittuu Suomen kansallismuseon suurimpaan museokohteeseen Kansallismuseoon. Kansallismuseon kassavastaavana huolehdit lipunmyynnin sekä info- ja asiakaspalvelun laadukkaasta päivittäistoiminnasta ja taustatehtävistä, tuet ja ohjaat palveluassistenttien työtä, ja viestit asiakkaillemme museon toiminnasta, lipputuotteista ja maksutavoista.

Kassavastaavan keskeiset vastuualueet:

Huolehdit osaltasi asiakaspalvelun laadukkaasta päivittäistoiminnasta ja positiivisen asiakaskokemuksen luomisesta

Vastaat osaltasi kassoihin ja asiakaspalveluun liittyvistä taustatehtävistä (kassojen lasku sekä korjaukset tarvittaessa, käteis- ja kulttuurietutilitykset, rahahuoltotilaukset, mahdollisten reklamaatioiden selvittely)

Toimit kassatehtävässä museon infopisteen tai mobiilimyynnin asiakaspalvelijana ohjaten ja opastaen asiakkaita

Toimit vuorollasi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä asiakaspalveluhenkilöstön työnohjaajana, välittäen ajankohtaista ja tarvittavaa tietoa tiimille työn tueksi sekä ohjaat asiakaspalvelun toimintaa hätätilanteissa.

Vastaat osaltasi näyttelyiden esine- ja asiakasturvallisuuden toteutumisesta sekä huolehdit, että näyttelyiden ja museorakennukseen liittyvät viat sekä puutteet ilmoitetaan eteenpäin

Hoidat muut esihenkilön määräämät tehtävät

Kassavastaavan esihenkilönä toimii Kansallismuseo-yksikön info- ja myymäläpalveluiden tiimin palveluvastaava. Yhteistyössä koko Kansallismuseo-yksikön kanssa info- ja myymäläpalveluiden tiimi vastaa odotukset ylittävien asiakaskohtaamisten ja luotettavan palvelun tuottamisesta vieraillemme. Kansallismuseo-yksikköön rekrytoidaan myös uusia myymälänhoitaj