Biladministratör till premiumtillverkare

Vi söker nu en Biladministratör/Service & Garantihandläggare som vill arbeta i en nyckelroll hos en av världens ledande premiumbiltillverkare. Alla som arbetar hos vår kund är stolta över att kunna leverera bilar, tjänster och kundupplevelser med högsta kvalitet. Om du är en driven person med ett brinnande intresse för service, warranty och fordonsindustrin - så uppmuntrar vi dig att söka till denna spännande möjlighet!

Om rollen och dina ansvarsområden

Som Biladministratör/Service & Garantihandläggare arbetar du med komplexa och eskalerade kundärenden och har en central funktion inom kundupplevelse. Rollen handlar om att supportera återförsäljare och interna avdelningar för att säkerställa ett professionellt och enhetligt kundbemötande som matchar kundens premiumprodukter.

Du tillhör ett mindre team av specialister inom kundrelationer, där fokus inte bara ligger på det operativa arbetet utan även på kontinuerlig utveckling av service, processer och kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Stötta kundupplevelsearbetet och bidra till ökad kundnöjdhet

Supportera återförsäljare i frågor kring kundhantering, garanti och goodwill

Arbeta nära warranty-funktionen och bistå med kvalificerad support

Hantera mobilitetsärenden och arbeta för att öka kvalitet och effektivitet i handläggningen

Assistera interna avdelningar i kundrelaterade frågeställningar

Om dig vi söker

Vi söker dig som drivs av att skapa en förstklassig kundupplevelse och som har gedigen erfarenhet av att hantera utmanande och eskalerade kundärenden. Denna roll passar dig som är problemlösande, strukturerad och professionell. Du är positiv, trygg i dig själv och har en naturlig pondus. För att lyckas i rollen ser vi att du är kommunikativ och bekväm med att föra dialog med både interna och externa parter på engelska.

För att kvalificera för rollen ser vi att du

Några års arbetslivserfarenhet inom servicehandläggning från fordonsbranschen

Tidigare arbetat hos återförsäljare med kundhante