Service Contract Fleet Sales Manager

Företagsbeskrivning:

Transporter utgör kärnan i det moderna samhället. Vill du vara med och utveckla framtidens serviceavtalsaffär och skapa långsiktigt värde för några av Sveriges största transportkunder?

Arbetsbeskrivning: Vad du kommer att göra

Vi söker nu en Service Contract Fleet Sales Manager med ansvar för Volvo Serviceavtal till våra direktkunder på den svenska marknaden. Rollen innebär att vidareutveckla serviceavtalsaffären samt säkerställa hög kundnöjdhet, kundlojalitet och långsiktiga kundrelationer.

Du blir en viktig länk mellan våra kunder, återförsäljare och interna funktioner där du aktivt arbetar för att skapa värde för kunden genom hela avtalsperioden. En central del av rollen är att förstå kundernas verksamhet, fånga upp utmaningar och säkerställa att kundärenden och problem hanteras skyndsamt, professionellt och med hög kvalitet.

Du får en central roll i samarbetet mellan servicemarknad, chassiförsäljning, Volvo Financial Services, återförsäljarnätverket och våra direktkunder. Du kombinerar försäljning, affärsutveckling och analys med ett starkt fokus på kundupplevelse, affärsnytta och långsiktiga relationer.

Ansvarsområde

Som Service Contract Fleet Sales Manager ansvarar du för att:

Offerera och sälja Volvo Serviceavtal till direktkunder samt hantera rabattnivåer och eventuellt kommersiellt stöd inom gällande mandat.

Ombesörja att serviceplaner är aktuella och korrekta samt att dessa är tillgängliga för återförsäljarnätverket.

Driva serviceavtalsförsäljningen i nära samarbete med Volvo Lastvagnar Sveriges chassiförsäljning.

Säkerställa hög kundnöjdhet och kundlojalitet genom att bygga långsiktiga kundrelationer, följa upp kundernas behov samt driva snabb och professionell hantering av kundärenden, avvikelser och eskaleringar i samverkan med återförsäljarnätverket och interna funktioner.

Representera servicemarknaden som en aktiv del av Commercial Crew för direktkunderna.

Säkerställa att återförsäljarnätverket har rätt information och