Asiakkuusvastaava

Kasvun myötä haemme nyt Fennoalle toista aktiivista ja kasvuhaluista Asiakkuusvastaavaa kokoaikaiseen ja vakituiseen tehtävään. Tehtävä sopii hyvin kaupallisen uransa alkuvaiheessa olevalle henkilölle. Olisitko sinä etsimämme hiomaton timantti kasvamaan osaksi kokenutta ja ammattitaitoista asiakkuustiimiämme?💎

Mistä tehtävässä on kyse? 🔍

Tehtävässä toimit sinulle nimetyn portfolion ensisijaisena yhteyshenkilönä ja vastaat asiakkuuksien tyytyväisyydestä sekä kasvattamisesta. Portfoliosi koostuu jo olemassa olevista asiakkaista, joihin olet aktiivisesti yhteydessä etäkanavia hyödyntäen (puhelin, Teams ja sähköposti), tarjoten heille apua ja lisäarvoa. Analysoit saatavilla olevaa tietoa ja hyödynnät tunnuslukuja sekä AI:ta asiakkuuksien hoitamisessa. Asiakastyön lisäksi rooliin kuuluu sisäisissä projekteissa työskentely ja avustaminen esim. viestiliikeenteeseen liittyvissä tehtävissä.

Asiakkuuksien hoitaminen on kuitenkin tiimityötä ja saatkin selkänojaksi työllesi esihenkilön sekä erittäin osaavan 8 hengen asiakkuustiimin tuen. Tässä tehtävässä sinulla on loistava mahdollisuus kehittyä, oppia uutta ja kasvaa tulevaisuudessa kohti laajempia vastuita.

Millaisia taitoja ja osaamista arvostamme?

Tehtävässä hyvin menestymistä pohjustaa soveltuva koulutustausta (esim. KTM tai Tradenomi) sekä mahdollinen aikaisempi työkokemus B2B-kentästä asiakkuudenhoidon ja/tai myynnin tehtävien parista. Aiempi työkokemus vastaavista tehtävistä ei kuitenkaan ole välttämätöntä, vaan etsimme ennen kaikkea henkilöä, joka on valmis oppimaan ja kasvamaan tehtävässä.

Tärkeimpiä ominaisuuksia, mitä toivomme sinulta, ovat proaktiivisuus, asiakaslähtöinen työskentelyote, erinomaiset vuorovaikutustaidot ja halu kehittyä. Olet vahva tiimipelaaja ja näet, että asiakkuuksien menestyksekäs hoitaminen on tiimityötä. Olet analyyttinen ja kiinnostunut hyödyntämään aktiivisesti myös dataa ja AI:ta asiakkuuksien hoitamisessa. Lisäksi aito kiinnostus seurata toimialan trendejä ja halu oppia uutta auttaa