Ruotsinkielinen Customer Success Specialist (Tampere)

Haluatko kehittyä asiakaskohtaamisten osaajaksi ja auttaa asiakkaita löytämään arkeensa toimivat ratkaisut? Innostutko ongelmien ratkaisemisesta, uuden oppimisesta ja siitä, että saat viedä asiakkaan tilanteen sujuvasti maaliin?

Etsimme nyt kahta ruotsin kielen taitoista Customer Success Specialistia vakituiseen ja kokoaikaiseen tehtävään Elisan henkilöasiakaspalvelun kodin palvelut -tiimiin Tampereelle!

Customer Success Specialistina olet keskeisessä roolissa luomassa sujuvaa ja positiivista asiakaskokemusta. Autat ihmisiä puhelimitse sekä kirjallisen kanavien kautta löytämään oikeat ratkaisut arkisiin yhteystarpeisiin - keskustelet ja kuuntelet heitä, ja toimit tiiviissä yhteistyössä Elisan asiantuntojoiden kanssa tuottaaksemme asiakkaalle laadukkaan palvelukokemuksen. Tiimimme keskittyy kodin palveluiden ratkaisuihin, eli valokuituratkaisuihin. Jos valokuitu-sana herättää pelon tai hämmennyksen tunnetta, älä missään nimessä huoli! Emme odota sinun olevan tekninen asiantuntija - saat kattavan perehdytyksen ja opit takuulla tarvittavat tekniset asiat työn ja kannustavien työkavereiden kautta.

Tehtävän keskiössä on asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja niihin sopivien, räätälöityjen ratkaisujen tarjoaminen Elisan palveluiden ja tuotteiden avulla. Työ on tavoitteellista ja suoriutumista seurataan selkeiden mittareiden kautta, jotka ohjaavat tekemistä ja tekevät onnistumisen näkyväksi.

Tässä tehtävässä jokainen päivä on erilainen tuoden mukanaan mahdollisuuksia uuden oppimiseen ja ongelmanratkaisutaitojesi kehittämiseen. Viihdyt tehtävässä, jos nautit vaihtelevasta tekemisestä, pidät langat käsissäsi vauhdikkaassakin arjessa ja haluat kehittää osaamistasi asiakaspalvelun ja myynnin parissa!

Entä työajat ja palkka?

Etsimme kahta uutta työkaveria toistaiseksi voimassa olevaan kokoaikaiseen (37,5 h/vko) työsuhteeseen.

🕙 Työskentelemme vuoroissa ma-pe klo 07:50-18:30 välillä ja odotamme sinulta valmiutta työskennellä näissä vuoroissa.

📍Työskentelypisteesi